7 مرحله یا مرحله درگیر در فرایند تحقیقات بازاریابی

برخی از مراحل مهم در فرایند تحقیقات بازاریابی به شرح زیر است: 1. شناسایی و تعریف مشکل 2. بیانیه اهداف تحقیق 3. برنامه ریزی طرح تحقیق یا طراحی مطالعه تحقیق 4. برنامه ریزی نمونه 5. جمع آوری داده ها 6. داده هاپردازش و تجزیه و تحلیل 7. نتیجه گیری ، تهیه و ارائه گزارش.

تمرین تحقیقات بازاریابی ممکن است اشکال مختلفی داشته باشد اما تحقیق سیستماتیک ویژگی مشترکی برای همه چنین اشکال است. به عنوان یک تحقیق منظم ، به یک برنامه ریزی دقیق از روند تحقیق منظم نیاز دارد.

اگرچه لازم نیست که تمام فرایندهای تحقیقاتی به طور همیشگی از یک دنباله معین پیروی کنند ، اما تحقیقات بازاریابی اغلب از یک الگوی تعمیم یافته پیروی می کند که می تواند تجزیه و به عنوان مراحل پی در پی مطالعه شود.

مراحل یا مراحل مختلف در فرایند تحقیقات بازاریابی در زیر مورد بحث قرار گرفته است:

1. شناسایی و تعریف مشکل:

فرایند تحقیقات بازار با شناسایی "مشکلی که شرکت با آن روبرو است" آغاز می شود. بیانیه شفاف مشکل ممکن است در ابتدای روند تحقیق امکان پذیر نباشد زیرا اغلب فقط علائم مشکلات در آن مرحله مشهود است. سپس ، پس از برخی تحقیقات توضیحی ، تعریف واضح از مسئله در تحقیقات بازاریابی از اهمیت اساسی برخوردار است زیرا چنین تحقیقاتی فرایندی پرهزینه است که شامل زمان ، انرژی و پول است.

تعریف واضح از این مسئله به محقق کمک می کند تا در کلیه تلاشهای تحقیقاتی بعدی از جمله تعیین اهداف تحقیق مناسب ، تعیین تکنیک های مورد استفاده و میزان اطلاعات جمع آوری شود.

ممکن است توجه داشته باشید که روشهای تحقیقات توضیحی که مورد استفاده قرار می گیرد ، بررسی داده های ثانویه ، بررسی تجربه یا مطالعات آزمایشی ، یعنی مطالعات یک نمونه اولیه کوچک است. همه اینها به عنوان "تحقیقات مقدماتی" نیز شناخته می شود.

2. بیانیه اهداف تحقیق:

محقق پس از شناسایی و تعریف مشکل با یا بدون تحقیق توضیحی ، باید بیانیه رسمی از اهداف تحقیق را ارائه دهد. چنین اهداف ممکن است به صورت کیفی یا کمی بیان شود و به عنوان سؤالات تحقیق ، بیانیه یا فرضیه بیان شود. به عنوان مثال ، هدف تحقیق ، "برای پیدا کردن تا چه اندازه طرح های ارتقاء فروش بر حجم فروش تأثیر گذاشته است" یک هدف تحقیق است که به عنوان بیانیه بیان شده است.

از طرف دیگر ، فرضیه بیانیه ای است که می تواند با یافته های تجربی رد یا پشتیبانی شود. همین هدف تحقیق را می توان بیان کرد ، "برای آزمایش این گزاره که فروش تحت تأثیر برنامه های تبلیغات فروش انجام شده در زمستان است."

نمونه ای از فرضیه دیگر ممکن است این باشد: "الگوی بسته بندی جدید منجر به افزایش فروش و سود شده است."پس از ایجاد اهداف یا فرضیه ها ، محقق آماده انتخاب طرح تحقیق است.

3. برنامه ریزی طرح تحقیق یا طراحی مطالعه تحقیق:

پس از تعریف مشکل تحقیق و تصمیم گیری در مورد اهداف ، باید طرح تحقیق تدوین شود. طرح تحقیق یک برنامه جامع است که روش جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مورد نیاز را مشخص می کند. این یک چارچوب برای برنامه تحقیقاتی عمل است.

اهداف این مطالعه در طرح تحقیق گنجانده شده است تا اطمینان حاصل شود که داده های جمع آوری شده به اهداف مرتبط هستند. در این مرحله ، محقق همچنین باید نوع منابع اطلاعات مورد نیاز ، روش جمع آوری داده ها (به عنوان مثال ، نظرسنجی یا مصاحبه) ، نمونه گیری ، روش شناسی و زمان و هزینه های احتمالی تحقیق را تعیین کند.

4. برنامه ریزی نمونه:

نمونه برداری شامل رویه هایی است که از تعداد کمی از موارد یا بخش هایی از "جمعیت" (کل موارد) استفاده می کنند تا در مورد "جمعیت" نتیجه گیری کنند. سؤالات مهم در این زمینه عبارتند از: چه کسی باید به عنوان یک نماینده صحیح نمونه برداری شود؟هدف "جمعیت" چیست؟اندازه نمونه چه باید باشد - چقدر بزرگ یا چقدر کوچک؟چگونه واحدهای مختلف را برای تشکیل نمونه انتخاب کنیم؟

5. جمع آوری داده ها:

جمع آوری داده ها مربوط به جمع آوری حقایقی است که در حل مشکل مورد استفاده قرار می گیرد. از این رو ، روشهای تحقیقات بازار اساساً روشهای جمع آوری داده ها هستند. داده ها می توانند ثانویه ، یعنی جمع آوری شده از گزارش های مربوطه ، مجلات و سایر نشریات ، به ویژه مقالات مکتوب ، انتشارات دولتی ، نشریات شرکت ، کتاب ها و غیره.

داده ها می توانند اولیه باشند ، یعنی از طریق پایگاه اصلی از طریق تحقیقات تجربی با استفاده از ابزارهای مختلف جمع آوری می شوند.

به طور گسترده ای می توان دو نوع منبع داشت

(i) منابع داخلی - موجود در خود شرکت ، مانند داده های حسابداری ، گزارش های فروشندگان و غیره.

(ب) منابع خارجی - در کنار شرکت.

6. پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها:

پس از جمع آوری داده ها ، اینها باید به فرمی تبدیل شوند که پاسخ به مشکل در ابتدا شناسایی شده و تعریف شده را نشان می دهد. پردازش داده ها با ویرایش داده ها و برنامه نویسی آن آغاز می شود. ویرایش شامل بازرسی از فرم های جمع آوری داده برای حذف ، خوانایی و قوام در طبقه بندی است. قبل از جدول بندی ، پاسخ ها باید به دسته های معنی دار طبقه بندی شوند.

قوانین طبقه بندی ، ضبط و انتقال داده ها به "رسانه ذخیره سازی داده" کدها نامیده می شوند. این فرآیند برنامه نویسی ، جدول بندی دستی یا رایانه را تسهیل می کند. در صورت استفاده از تجزیه و تحلیل رایانه ، داده ها می توانند کلیدی مشت و تأیید شوند.

تجزیه و تحلیل داده ها نشان دهنده کاربرد منطق در درک داده های جمع آوری شده در مورد موضوع است. در ساده ترین شکل تجزیه و تحلیل ممکن است شامل تعیین الگوهای مداوم و خلاصه کردن جزئیات مناسب باشد.

تکنیک های تحلیلی مناسب انتخاب شده به نیازهای اطلاعاتی مسئله ، ویژگی های طرح های تحقیق و ماهیت داده های جمع آوری شده بستگی دارد. تجزیه و تحلیل آماری ممکن است از تجزیه و تحلیل فوری ساده تا تجزیه و تحلیل چند متغیره بسیار پیچیده باشد.

7. نتیجه گیری ، تهیه و ارائه گزارش:

مرحله نهایی در فرایند تحقیقات بازاریابی ، تفسیر اطلاعات و نتیجه گیری برای استفاده در تصمیم مدیریتی است. گزارش تحقیق باید به روشنی و مؤثر یافته های تحقیق را به طور واضح و ارتباط برقرار کند و نیازی به بیان پیچیده ای در مورد جنبه فنی روشهای مطالعه و تحقیق ندارد.

غالباً مدیریت به جزئیات طراحی تحقیق و تجزیه و تحلیل آماری علاقه ای ندارد ، بلکه در عوض ، در یافته های مشخص تحقیق است. در صورت لزوم ، محقق ممکن است توصیه ها یا پیشنهادات مناسب خود را در این مورد ارائه دهد. محققان باید این ارائه را از نظر فنی دقیق ، قابل درک و مفید انجام دهند.