عوامل حیاتی موفقیت برای مزیت رقابتی در شرکتهای دارویی ایران: رویکرد جامع MCDM

شیوع بی سابقه COVID-19 جلوه حیاتی توسعه سریع در مقابل بقا را برای شرکت های داروسازی تقویت کرد و رفتار استراتژیک را در سراسر جهان به کار گرفت. بنابراین این مطالعه رابطه درون زا بین استراتژی تولید شرکت های دارویی و شاخص های عملکرد آنها را در چارچوب ایجاد مزیت رقابتی طولانی مدت در زمان های آشفته بررسی می کند. اغلب اوقات، نمی توان رابطه علت- معلولی بین عملکرد و محرک های آنها ایجاد کرد. برای دستیابی به این هدف، تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (MCDM) به صورت ترکیبی در این مطالعه استفاده می شوند. این مفهوم به طور همزمان عوامل حیاتی موفقیت (CSFs) را در استراتژی تولید و شاخص های عملکرد در کانون توجه ادراکات مدیریتی رتبه بندی کرده است، در حالی که سوگیری ذاتی در مورد جهت علیت در محدوده این دو مفهوم ریشه دار را کنترل می کند. یک مطالعه موردی بر روی شرکت های دارویی ایران برای نشان دادن این رویکرد چندگانه ترکیبی-مد به صورت آزمایشی انجام شده است. به طور کلی، نتایج نشان داد که مرتبط ترین CSFهایی هستند که در جمهوری اسلامی ایران به رده های عملکرد برتر رسیده اند.

1. معرفی

شرکت های سراسر جهان از لحاظ استراتژیک در دستیابی به بخشهای متمایز از کیفیت ، هزینه ، زمان و انعطاف پذیری عملیاتی به طور همزمان [1-5] شرکت می کنند ، و اطمینان از شدت عملکرد ترمیم شده در چنین عرصه رقابتی [6-8]. بیش از هر زمان دیگری این امر برای حفظ یک مزیت رقابتی در این عصر دیجیتال در حال انجام نوآوری ، ترجمه مدرنیسم استراتژیک به فشارهای اپیدمیولوژیک کاملاً ضروری است [9-11]. همانطور که توسط نویسندگان بی شماری از جریان های تحقیقاتی متنوع طی دهه های گذشته بیان شده است [12-16] ، یک مزیت رقابتی با نحوه استقرار ، بهره برداری و بهره برداری از تولید منابع فیزیکی و انسانی به هم پیوسته است و به طور مشترک موفق به ایجاد صلاحیت های متمایز و عملکرد برتر در برخی از زمان ها شده است. حلقه بازخورد [6 ، 8]. این حلقه بازخورد شامل ایجاد شایستگی های متمایز است که در آن تقویت و رسمیت استراتژی تولید شرکت نقش نهایی را ایفا می کند [17-20]. علاوه بر دلهره بهبود مستمر در مقابل روح توسعه ، معیارهای عملکرد همچنین به سمت نور قابل توجهی در تولید تجارت و مکان های ممکن برای ایجاد شایستگی های نوآورانه ، متمایز و پالایش استراتژیک گرایش دارند [19 ، 21 ، 22]. بنابراین ، مزیت رقابتی با روش ها ، رویه ها و معیارهایی که می تواند عملکرد قوی و محکم را فراهم کند ، پایدار خواهد بود و مسیرهای استراتژیک را در چنین زمانهای آشفته نشان می دهد [23-28].

در واقع ، از یک سو ، مدیران مشاغل از طریق گمانه زنی های محتاطانه در توسعه و/یا دستیابی به روش ها و رویه های جدید ، دارایی های سرمایه و برنامه های HR استراتژیک ، مزایای رقابتی و مکانهای استراتژیک جدید را دنبال می کنند تا بتوانند به عملکرد آستانه دست یابند [5 ،19-21 ، 29-33]. توسعه مکانهای جدید تولید استراتژیک ، بنگاههای نوظهور را به سمت اکتشافات استراتژیک پیشگامانه-بهره برداری از دانش و اطلاعات [34 ، 35] ، پیوند تولید و استراتژی کلی شرکت ها و انتشار و استقرار این نوآوری ها در سطوح مختلف شرکت سوق می دهد.[21 ، 27 ، 31 ، 36-38]. مطالعات قبلی بر روی حلقه های بازخورد مثبت بین ایجاد شایستگی های متمایز و اندازه گیری عملکرد پس از دستیابی و حفظ مزایای رقابتی در تولید متمرکز شده است [22 ، 26 ، 27 ، 39-43]. یک چارچوب فراگیر از تولید و استراتژی شرکتی که توسط صفحات ارائه شده است به "پیکربندی نتیجه گیری ، پیوند دادن به کارهای سازمانی و عملیاتی - برای حاکمیت صلاحیت و مهارت ها به سیستم توسعه یافته - اشاره دارد تا دقیقاً با چه روشی عمل کند تا با یک کار کامل روبرو شود. سیستم این اهداف مهم که با کل اهداف شرکت قابل اعتماد است. "[44]

با وجود نقش برجسته ای که می توان با تولید در محدوده استراتژی شرکت ها از آن برخوردار شد ، استراتژی های تولید غالباً به عنوان یک واحد تجاری مفهوم سازی می شوند که نقاط قوت عملیاتی را تقویت می کند [36 ، 40 ، 45-52] و منابع فیزیکی ، مالی و انسانی بیان شده در آن را مصرف می کندشرایط معیارهای عملکردی که از نظر شخصیتی شامل هزینه ، کیفیت و زمان سرب هستند. این روابط درون زا بین استراتژی تولید و شاخص های عملکرد می تواند به عنوان عوامل مهم موفقیت - CSFs [52-56] نماد شود.

مطابق با تئوری و ادبیات ، این مطالعه بر روی شرکتهای داروسازی باستان که در جمهوری اسلامی ایران کار می کنند ، یعنی داروخانه های تولیدی در ایران قدمت به آونننا متمرکز شده است [57]. در میراث فرهنگی باستانی عمیق و باستانی ، پزشکان ایرانی با تمرین داروی گیاه شناسی داروسازی را تهیه کردند و به روش های چند وجهی به جوامع خود تحویل دادند [58]. با توسعه فن آوری های پیشرفته ، اصول داروسازی از طب گیاه شناسی به طب شیمیایی منتقل شد و در نتیجه ، شرکت های بزرگ سعی در بازسازی فناوری صنعتگر ایرانی برای تولید داروها در خطوط مونتاژ مدرن داشتند و به خودی خود داروها را ترویج می کردند [58]. علاوه بر این ، این شرکت ها بخش های تحقیق و توسعه را برای تقویت تولید شیمیایی خود ایجاد کرده و از هم افزایی های ارزشمندی در میان داروخانه های جدید و پزشکی گیاه شناسی به عنوان یک رویکرد استراتژیک برای به دست آوردن عزت نفس از جامعه استفاده می کنند. در این مقاله ، یک تلاش استراتژیک برای محدود کردن قابل توجه ترین CSF هایی که باید توسط شرکت های دارویی به استدلال مشروعیت برسند ، انجام می شود. این امر ضروری تلقی می شود زیرا هیچ شرکتی از منابع نامحدودی برای تقسیم در بین رانندگان مختلف عملکرد برخوردار نیست. بنابراین ، این CSF ها باید در مواقع آشفته مانند همه گیر Covid-19 به طور سیستماتیک رتبه بندی شوند. با این حال ، روشهای متمایز می تواند با فیلتر کردن و رتبه بندی CSF با یک جریان تحقیقاتی جدید از MCDM ها بر اساس اهمیت نسبی رتبه بندی شده از بحرانی ترین عامل تا کمترین ، عملی باشد. مزایای چنین رویکردهایی با زمان محاسباتی کوتاه تر و ثبات رتبه بندی در تغییرات در ترجیحات مدیریتی ارتباط دارد.

فراتر از ملاحظات فوق ، این مطالعه به عنوان هدف شناسایی و رتبه بندی CSF برای مزیت رقابتی در شرکت های دارویی ایرانی با استفاده از یک روش تصمیم گیری چند معیار ترکیبی (MCDM) که می تواند روابط درون زا بین استراتژی تولید و عملکرد را از هم جدا کند ، کمک های اساسی می کند. شاخص ها ضمن اجازه رتبه بندی مناسب زمان لازم برای CSF در این صنعت. دوم ، این مطالعه با تمرکز بر روابط درون زا بین صلاحیت تولید و شاخص های عملکرد ، به ادبیات گسترده بر اساس روش و تکنیک های MCDM کمک می کند [59]. از این رو ، از استدلال فوق ، سؤالات تحقیق این مطالعه می تواند به شرح زیر باشد: RQ1: CSF ها تعیین کننده مزایای رقابتی برای شرکت های دارویی ایرانی هستند؟RQ2: چه درسهایی را می توان از شرکتهای ایران که بهترین روشهای دارویی را اجرا کرده اند ، بدست آورد؟

این مقاله به شرح زیر سازماندهی شده است. بخش 2 یک مرور ادبیات از جنبه های مختلف مزایای رقابتی در تولید ارائه شده با یک محیط متنی در صنعت داروسازی ایران است. پس از آن ، روش ها در بخش 3 با نتایج مورد تجزیه و تحلیل در بخش 4 ارائه شده است. سرانجام ، نتیجه گیری و پیامدهای مدیریتی در بخش 5 آورده شده است.

2. بررسی ادبیات

2. 1ایجاد یک مزیت رقابتی از استراتژی تولید و شاخص های عملکرد

موقعیت های مزیت رقابتی غالباً بر اساس سه ستون برتری عملیاتی ، حساسیت به مصرف کننده و کنترل محصول ساخته می شوند [47] ، که اغلب به عنوان بهترین شیوه ها یا یک طرح برای برداشت یک سیاست تولید با طبقه بندی و استفاده از بهترین باورهای تولیدی موجود ، رویه ها دستگیر می شوند.، و نمایندگی های شرکت برای پیشبرد کل مشاغل [60-63]. در ابتدا ، استراتژی تولید به خودی خود مشهود بود [64 ، 65]. اسکینر اظهار داشت که استراتژی تولید می تواند نقش مهمی در عملکرد سازمانها داشته باشد [13]. مطالعات بیشماری بیشتر گزاره ها را توسعه داده و آزمایش کرده است [66-69]. در حقیقت ، رابطه درون زا بین استراتژی تولید و شاخص های عملکرد یک شیء تحقیق مکرر است. به عنوان مثال ، Swamidass و Newell نشان دادند که تولید برتری با یک چرخه فضیلت از شاخص های عملکرد همراه است [66]. آثار بیشتر این رابطه درون زا را تأیید کرده اند [17 ، 19 ، 22 ، 24 ، 26-28 ، 39-42 ، 61 ، 66 ، 67 ، 70-74].

اقتصاد مبتنی بر دانش ، پارادوکس جدیدی را برای ایجاد یک مزیت رقابتی مبتنی بر توسعه فناوری پیشرفته و قابلیت های استراتژیک انسانی باز کرد ، و زنجیرهای تولیدی جدید مبتنی بر تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات آنلاین را ترسیم کرد [75-81]. با این حال ، استراتژی تولید و شاخص های عملکردی که دارای پیوند و نقشی در ایجاد یک مزیت رقابتی هستند ، در دوره دیجیتال به سختی مورد بررسی قرار گرفته اند [82-89]. همانطور که توسط [27 ، 90] استدلال می شود ، پیوندهای بین استراتژی تولید و شاخص های عملکرد به ندرت مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است ، در مورد چگونگی موازی CSF با یکدیگر [91]. بنابراین ، این شکاف تحقیق با یک رویکرد MCDM ترکیبی که می تواند رابطه بازخورد بین استراتژی تولید و شاخص های عملکرد (CSF) را ضمن ایجاد یک رتبه بی طرفانه ، جدا کند.

با وجود همه استدلال فوق ، چندین شرکت دنبال می کنند تا عملکرد خود را افزایش دهند تا سود و وفاداری بیشتری از مشتریان کسب کنند. برای دستیابی به این اهداف ، شرکت ها منابع کمیاب مانند زمان ، بودجه ، شیوه های استراتژیک منابع انسانی و غیره را صرف می کنند ، اما بسیاری از آنها نتوانند به چنین اهداف مهم برسند زیرا آنها چگونه و چه موقع می توانند به طور سیستماتیک آنها را انجام دهند و فقط منابع نادر را صرف کنند. به همین دلیل ، دانش گسترده در مورد بازده CSF برای به دست آوردن بهترین مزیت رقابتی از بنگاه ها بسیار مهم است [81 ، 92]. از این رو ، تمرکز بر این CSF منجر به موفقیت شرکت ها می شود ، اما در مرحله اول ، تمام CSF ها باید در نظر گرفته شوند. این تحقیق سعی در جمع آوری کلیه CSF از مزایای رقابتی و سپس سفارشی کردن آنها برای شرکت های داروسازی در ایران دارد. تمام این CSF ها رابطه علت و معلولی دارند و باید در ارزیابی بنگاهها در نظر گرفته شوند ، همانطور که در جدول 1 ارائه شده است.

2. 2استفاده از مدل های MCDM

در مورد مدل های MCDM ، دو رویکرد متفاوت توجه را به خود جلب می کند [38 ، 93]. در روش اول ، وزن گزینه های جایگزین به صراحت محاسبه می شود و سپس گزینه های دیگر بر اساس این وزنه ها رتبه بندی می شوند. به عنوان مثال ، فرآیند سلسله مراتب تحلیلی (AHP) ، فرآیند شبکه تحلیلی (ANP) و اندازه گیری جذابیت از طریق یک تکنیک ارزیابی مبتنی بر طبقه بندی (MACBETH) نمونه هایی از این رویکرد هستند. در رویکرد دوم ، رتبه بندی جایگزین مبتنی بر یک ماتریس تصمیم گیری است که در آن ممکن است وزنه ها مانند ارزیابی متناسب پیچیده (COPRAS) ، تکنیک به ترتیب اولویت با شباهت به راه حل ایده آل (TOPSIS) ، VLSE Kriterijuska Optimizacija I Komoromisno Resenje (ویکورج (ویکور) انجام شود.) ، ارزیابی با یک روش منطقه ای مبتنی بر رتبه (EAMR) و غیره. از این رو ، برای تعیین وزن های اولیه باید از روشهای جانبی جانبی استفاده شود [36 ، 104]. اشکالاتی از هر دو رویکرد دو برابر است: اول ، هنگامی که تعداد معیارها از تعداد گزینه های دیگر بزرگتر است ، و نرخ قوام غیرقابل قبول را به همراه دارد. اشکال دیگر مربوط به زمان پردازش است اگر مقایسه های زوجی بیش از متناسب با معیارها افزایش یابد.

Biswas [94] نشان داد که چگونه روش های MCDM در هند عملکرد زنجیره تأمین مراقبت های بهداشتی را اندازه گیری کرد. عوامل مورد استفاده در این تحقیق عبارتند از: فروش ، درآمد قبل از بهره ، پول نقد ، مسئولیت ، هزینه کالاهای فروخته شده ، میانگین زمان سپری شده بین پول نقد و پرداخت و جمع آوری ، که توسط روشهای Piprecia Cocoso ، MABAC و MARCOS برای سنجش عملکرد مراقبت های بهداشتی در اولویت قرار گرفته است. Esfahani و همکاران.[95] نشان داد كه چگونه می توان با استفاده از روشهای MCDM با استفاده از روشهای MCDM با استفاده از روشهای سه بعد (فناوری ، سازماندهی و انسان) و روشهای فرعی و روشهای Dematel و ANP ، با استفاده از روشهای MCDM را ارزیابی كرد. SUMRIT [96] موجودی مدیریت CSFS را در مراقبت های بهداشتی با روش MCDM در یک محیط عدم اطمینان اعمال کرد. دلفی فازی 18 CSF را استخراج کرد ، و سپس روابط خاکستری-دمتل بین این عوامل نشان داده شد. استیویچ و همکاران.[97] انتخاب تأمین کننده پایدار را با روش مارکوس در صنعت مراقبت های بهداشتی اندازه گیری کرد. سه معیار و 37 معیار برای انتخاب تأمین کننده با روش مارکوس در نظر گرفته شده است. EMEC و همکاران.[98] از روشهای MCDM برای انتخاب تأمین کننده پزشکی مربوط به کیفیت ، هزینه ، زمان ، برند ، خدمات فنی ، نماینده مشتری و تنوع استفاده کرد ، که عواملی هستند که توسط AHP و فازی ویکور در رتبه چهار شرکت قرار دارند. چانگ و همکاران.[99] روشهای MCDM ترکیبی را برای ارزیابی صنعت بیو دارویی سبز نشان داد. بیست و پنج عامل برای ارزیابی 5 گزینه جایگزین با روش بهترین و بدتر (BWM) و TOPSIS فازی در نظر گرفته شد. حسنی و مختاری [100] روشهای دینامیکی فازی DEA و MCDM را در صنعت خدمات بهداشتی اجرا کردند. شهرت بیمارستان ، رضایت بیمار ، کیفیت خدمات و مسئولیت اجتماعی عوامل این تحقیق بود. سپس ، یک سیستم مراقبت های بهداشتی بر اساس یک شبکه پویا ، DEA ، Fdematel و BWM ارزیابی می شود. جدول 2 مطالعات تحقیقاتی قبلی را نشان می دهد.

2. 3شکاف تحقیق

شکاف در این تحقیق ناشی از عدم اطمینان معرفتی در مورد روابط علت و معلولی بین عملکرد بهتر در شرکتهای دارویی و رانندگان اساسی آنها است. بر خلاف تحقیقات قبلی ، یک رویکرد ترکیبی مبتنی بر استفاده ترکیبی ، Swara و ارزیابی نسبت افزودنی Delphi (ARAS) در اینجا برای فیلتر کردن و رتبه بندی ترجیحات مدیریتی به روشی قوی ارائه شده است ، و به دلیل تغییر در اولویت های جمع آوری نمونه های مختلف ، مسائل ثبات رتبه بندی را کاهش می دهد. از پاسخ دهندگاناز این رو ، تجزیه و تحلیل حساسیت برای تأیید قابلیت اطمینان و ثبات نتایج انجام می شود.

3. روشها

3. 1. توجیه مدل های منتخب و ترکیبی

اگرچه تکنیک های مختلف MCDM وجود دارد، اما هر یک از آنها عملکرد خاصی دارند و برای اهداف خاصی استفاده می شوند. در این تحقیق از روش ARAS استفاده می کنیم و از آنجایی که این روش نوعی روش ماتریس تصمیم گیری MCDM است، نیاز به وزن اولیه دارد. برای به دست آوردن وزن اولیه، باید از تکنیک های تصمیم گیری بر اساس روش های مقایسه زوجی استفاده شود. یکی از آنها روش SWARA است. این روش دارای مزایایی از جمله نقش کلیدی بالا در DM ها می باشد. همچنین اهمیت نسبی هر عامل دیگر برای به دست آوردن وزن هر عامل ضروری است. مزایای استفاده از روش ARAS این است که مفاهیم منطقی آن از ریاضیات ساده استفاده می کند و محاسبات آن ساده است.

این روش ترکیبی به این دلایل در این تحقیق استفاده شده است [31، 101].

3. 2. روش گام به گام ارزیابی نسبت وزن (SWARA).

تکنیک SWARA یک روش MCDM است که با تکیه بر جایگزین های وزنی در اولین رویکرد قرار می گیرد [102، 103]. مزیت این روش این است که از مقایسه های زوجی استفاده نمی کند و یک معیار را با معیارهای دیگر مقایسه می کند و برای هر معیار یک وزن منحصر به فرد تعیین می کند. در این روش، کارشناسان به همه معیارها وزن می دهند [38، 103] و سپس این معیارها با رعایت مراحل زیر به ترتیب نزولی رتبه بندی می شوند: مرحله 1. اقلام بر اساس ورودی های متخصص از بالاترین تا کمترین اهمیت مرتب شده اند. گام 2 . اولویت ها به معیار دوم اختصاص می یابد و این تخصیص تا پایان همه معیارها ادامه دارد. اهمیت نسبی مقدار میانگین، نامگذاری شده است