آمدن تجارت مبتنی بر دانش

محصولات و خدمات هوشمند شرکت ها را به مربیان و مصرف کنندگان به زبان آموزان مادام العمر تبدیل می کند.

• استن دیویس و
• جیم بوتکین

• استن دیویس و
• جیم بوتکین

توییت پست اشتراک گذاری حاشیه نویسی کردن صرفه جویی PDF را دریافت کنید کپی بخرید چاپ توییت پست اشتراک گذاری حاشیه نویسی کردن صرفه جویی PDF را دریافت کنید کپی بخرید چاپ

موج بعدی رشد اقتصادی از مشاغل مبتنی بر دانش ناشی می شود. این مشاغل و محصولات آنها چگونه خواهد بود؟

تایر که به راننده از فشار هوا و پوشاک خود اطلاع می دهد که در پاسخ به تغییرات دما گرم می شود یا خنک می شود ، نسخه های اولیه محصولات مبتنی بر دانش یا "هوشمند" است که قبلاً در بازار هستند. پوشک هایی که هنگام راکت های مرطوب و تنیس که در جایی که به توپ ضربه می زنند ، رنگ را تغییر می دهند ، نسخه های هوشمندانه سایر محصولات مشترک هستند.

این محصولات هوشمند هستند زیرا اطلاعات را فیلتر و تفسیر می کنند تا کاربر بتواند به طور مؤثرتری عمل کند. محصولات هوشمند ، ایجاد شده توسط مشاغل مبتنی بر دانش ، با ویژگی های مختلفی قابل شناسایی هستند: آنها تعاملی هستند ، هرچه بیشتر از آنها استفاده می کنید باهوش تر می شوند و می توان آنها را سفارشی کرد. ما در مورد این و سایر خصوصیات بحث خواهیم کرد ، اما ما مطمئن هستیم که با تولید دوران دانش ، بسیاری از موارد دیگر آشکار می شوند.

مصرف کنندگان هنگام استفاده از محصولات هوشمند ، یادگیرنده می شوند ، که هم به آنها ملزم به یادگیری می شوند. مشاغل به سمت ارائه پیشنهادات خود باهوش تر حرکت می کنند زیرا آنها از انجام این کار سود می برند. هنگامی که مشتریان آنها از این محصولات استفاده می کنند ، درگیر یک فرایند آموزشی خواهند شد.

دیدن مشتری به عنوان زبان آموز نیاز به تغییر اساسی در تفکر دارد. اما طی دو دهه آینده ، مشاغل به فکر مشتریان خود به عنوان زبان آموز و خود به عنوان مربی خواهند بود. آنها تجربه یادگیری را برای سود ارتقا می بخشند و مشتریان آنها از این تجربه سود می برند.

در سالهای آینده ، استفاده مردم از محصولات مبتنی بر دانش به عنوان مصرف کننده و کار برای موفقیت اقتصادی آنها بسیار مهم خواهد بود. ارزش یک تجارت به همین ترتیب مشخص خواهد شد: مشاغل مبتنی بر ارائه اطلاعات به مشتریان بهتر از مشاغل نیستند و مشاغل که می دانند چگونه می توانند اطلاعات را به دانش تبدیل کنند موفق ترین خواهند بود.

از داده ها گرفته تا اطلاعات به دانش

تغییر فناوری موج بعدی رشد اقتصادی را هدایت می کند. برای استفاده از این رشد ، ما باید نه تنها از فناوری جدید بلکه تفکر جدید نیز استفاده کنیم. اول و مهمتر از همه توانایی ما در درک تغییر اقتصاد از داده ها به اطلاعات به دانش خواهد بود.

داده ها بلوک های اصلی ساختمان اقتصاد اطلاعات و یک تجارت مبتنی بر دانش هستند. یا همانطور که رابرت لاکی ، مدیر سابق آزمایشگاههای AT& T بل می گوید ، آنها "لجن سازماندهی نشده" عصر اطلاعات هستند. در سالهای اولیه این اقتصاد ، ما به داده هایی که به چهار شکل خاص به ما رسیده اند متمرکز شده ایم: اعداد ، کلمات ، صداها و تصاویر. کاری که ما با آن داده ها انجام دادیم - نحوه پردازش ، ذخیره یا در غیر این صورت آنها را دستکاری کردیم - ارزش آنها را تعیین کرد.

اطلاعات داده هایی است که به الگوهای معنی دار ترتیب داده شده است. اعداد داده هستند ؛جدول شماره تصادفی اطلاعات است. به همین ترتیب ، صداها (تبدیل به یادداشت ها) داده هایی هستند که می توانند در تعداد نامحدودی از سیستم ها برای تولید اطلاعاتی که ما موسیقی می نامیم ، تنظیم شوند. این که آیا یک قطعه موسیقی به دانش تبدیل می شود - چه ، یعنی ، این امر باعث می شود کسانی که آن را می شنوند یاد بگیرند - نه تنها به ترکیب بلکه به مهارت و هدف مجری نیز بستگی دارد. برای یک پیانیست اولیه ، یک نمایش متوقف از یک والت می تواند یک تجربه یادگیری باشد. همان والس که توسط یک فضیلت انجام شده است می تواند منبع دانش برای مخاطبان خود باشد.

اهمیت داده ها به عنوان یک عامل اقتصادی برای اولین بار در دهه 1950 و 1960 آشکار شد ، هنگامی که رایانه های با اندازه اتاق امکان جمع آوری ، مرتب سازی و ذخیره مقادیر زیادی از داده ها را فراهم کردند ، که پس از آن برای تولید اطلاعات باید توسط کاربران برنامه ریزی شود. با ظهور رایانه های الکترونیکی ، از جمله ریزپردازنده و نرم افزار استاندارد ، این فرایند پیچیده تر و مفیدتر شد ، تا جایی که اطلاعاتی که یک تجارت تولید می شود اغلب از خود تجارت با ارزش تر می شود. راهنماهای هواپیمایی و سیستم های رزرواسیون تولید شده توسط رایانه مانند SABER هواپیمایی آمریکایی نمونه های شناخته شده ای از اطلاعات هستند که اغلب از مشاغل ایجاد شده برای ارائه خدمات سودآورتر هستند.

مدیریت بازده نمونه دیگری از چگونگی افزایش اطلاعات می تواند یا حتی یک تجارت را تغییر دهد. در صنعت هواپیمایی ، مدیریت بازده به حاملان اجازه می دهد تا با قیمت های مختلف ، درآمد خود را در یک دارایی ثابت به حداکثر برسانند - به همین دلیل می تواند 20 قیمت مختلف برای صندلی های مربی در یک پرواز واحد وجود داشته باشد. در کشاورزی ، مدیریت بازده می تواند مزایایی را برای کشاورز فراهم کند - و این یک تجارت جدید برای تولید کننده تراکتور مسی فرگوسن ایجاد کرده است.

کشاورزان عادت داشتند که عملکرد متوسط یک میدان کل را ارزیابی کنند ، اما با وجود سیستم نقشه برداری عملکرد Massey Ferguson می توانند کشاورزی در مقیاس کوچک را در مقیاس بزرگ انجام دهند و عملکرد هر حیاط مربع را در هر زمینه به حداکثر برسانند. این سیستم تراکتور کشاورز را به یک سیستم موقعیت یابی جهانی مبتنی بر ماهواره پیوند می دهد ، که عرض جغرافیایی ، طول جغرافیایی و عملکرد هر حیاط مربع را ثبت می کند. عملیات برداشت سنتی به هیچ وجه نیازی به تغییر ندارد. داده ها به طور خودکار به رایانه دسک تاپ کشاورز ارسال می شوند ، که نقشه های عملکرد را نشان می دهد که نشان می دهد تغییرات بالاتر یا پایین تر از آن هستند. مسلح با این اطلاعات خاص ، کشاورز می تواند مناطق منتخب را بررسی کند و دلایل تغییرات را مشخص کند (به عنوان مثال تراکم خاک یا عدم تعادل مواد مغذی) ، آنها را از نظر مالی کمیت کنید و دریابید که آیا اجرای داروهای درمانی اقتصادی است یا خیر. به عنوان مثال ، نمونه گیری خاک می تواند انتخابی تر از استفاده از روشهای تصادفی سنتی باشد. امروزه از این سیستم مبتنی بر دانش برای فراهم کردن حاشیه رقابتی استفاده می شود. در آینده ، ممکن است ارزش بیش از تجارت اصلی مسی فرگوسن باشد.

همانطور که از این مثالها نشان می دهد ، مشاغل تولید کننده اطلاعات اغلب به عنوان کمکی برای کار "واقعی" شرکت شروع می شوند و به نظر می رسد اطلاعات چیزی بیش از محصول فرعی تجارت اصلی نیست. با این حال ، با گذشت زمان ، اهمیت اطلاعات افزایش می یابد ، تا زمانی که ارزش افزوده توسط محتوای آن از ارزش خود تجارت اصلی فراتر رود.

اکنون روند تغییر در حال انجام است. ما به عنوان یک اقتصاد ، ما در حال انتقال از اطلاعات به دانش هستیم ، با دانش به معنای کاربرد و استفاده تولیدی از اطلاعات.

یک روش بصری برای قدردانی از تفاوت بین اطلاعات و دانش ، جایگزین کردن داده های کلمه در هر بار که اطلاعات کلمه را مشاهده می کنید یا می شنوید. احتمال وجود ندارد که احساس درستی نخواهد داشت. به عنوان مثال ، یک مدیر ارشد اطلاعات ، نقش و مجموعه ای از مسئولیت ها را نسبت به پردازنده داده دارد. داده های امروز کالاهایی هستند ، نه به اندازه اطلاعاتی که از آنها به دست می آیند و نه به اندازه ارزشمند هستند. در طی یک دهه ، اگر سعی کنیم اطلاعاتی را برای دانش جایگزین کنیم ، همان نوع مقاومت را احساس خواهیم کرد ، زیرا دانش همانطور که اکنون اطلاعات را برطرف کرده است ، اطلاعات را برطرف می کند.

تغییر از داده ها به یک اقتصاد اطلاعات شامل دو پیشرفت متوالی ، یک فناوری و دیگری رفتاری است. شرکت AMR (شرکت هلدینگ شرکت هواپیمایی آمریکایی) از تخصص فناوری خود برای متنوع سازی در فعالیتهای اطلاعاتی بی شمار اعم از رسیدگی به مطالبات پزشکی و بیمه ای برای شرکت مسافران و Blue Cross Blue Shield تا مدیریت فرودگاه ورشو برای دولت لهستان استفاده کرد. تنها پس از آنكه فناوری این شركت را به خطوط جدیدی از مشاغل سوق داده بود ، مردم درگیر اینكه این مشاغل خواستار راه های مختلف مدیریت و سازماندهی می شوند.

چگونه مشاغل می توانند ارزش دانش را از یک جفت جوراب ، وام مسکن یا اعتبار ارزی استخراج کنند؟

با این حال ، تغییر از اطلاعات به دانش باعث ایجاد پدیده متفاوتی می شود: آگاهی از ارزش دانش بیش از توانایی بسیاری از مشاغل برای استخراج آن از کالاها و خدماتی است که در آن تعبیه شده است. به عنوان مثال ، چگونه مشاغل می توانند ارزش دانش را از یک جفت جوراب ، وام مسکن ، یک قبض برقی یا اعتبار ارزی استخراج کنند؟مواردی که می توانند آن را بفهمند به همان اندازه داده ها و اطلاعاتی که به نوبه خود به دست می آیند ، قدرت و سود حاصل می شوند. اما برای این کار ، آنها باید عناصر اساسی تجارت مبتنی بر دانش را درک کنند.

شش عنصر تجارت مبتنی بر دانش

ما شش ویژگی تجارت مبتنی بر دانش را شناسایی کرده ایم. اگرچه آنها به هم پیوسته اند ، همه آنها لزوماً در هر محصول یا خدمات هوشمند وجود ندارند. با این وجود ، آنها دستورالعملهایی را در مورد چگونگی ایجاد یک تجارت بالغ می توانند با ارتقاء پیشنهادات خود به روشی که اطلاعات را برای استفاده تولیدی قرار می دهد ، تبدیل به یک تجارت مبتنی بر دانش ارائه دهند.

1. بیشتر از آنها از پیشنهادات مبتنی بر دانش استفاده می کنید ، باهوش تر آنها دریافت می کنند.

اگر یک میهمان در بوستون ریتز کارلتون درخواست شش بالش hypoallergenic کند ، سیستم دانش بنیان هتل اطمینان خواهد داد که هنگام ورود به هر ریتز در جهان ، آنها را پیدا می کند.

زنجیره هتل Ritz-Carlton در حال نصب یک سیستم مبتنی بر دانش است که ترجیحات و نیازهای مشتریان را ردیابی می کند و به طور خودکار اطلاعات را در سراسر جهان منتقل می کند. اگر مشتری در بوستون از شش بالش hypoallergenic درخواست کند ، به عنوان مثال ، دفعه بعد که او را به یک ریتز-کارلتون وارد می کند ، خواه در بوستون باشد یا هاوایی یا هنگ کنگ ، آنها را در اتاق خود پیدا می کند. بنابراین این سیستم در مورد مشتری اطلاعات بیشتری کسب کرده است و می تواند اطلاعات جدید را برای استفاده تولیدی قرار دهد. به همین ترتیب ، معاملات کارت اعتباری منبع داده است و صورتحساب ماهانه هر مشتری اطلاعاتی است. اما هنگامی که Citibank Aadvantage خواستار سؤال از فعالیت غیرمعمول در حساب شما می شود ، آنچه را که در مورد شما آموخته است برای کار برای شما و ارائه دهنده کارت قرار می دهد. این سیستم چنان باهوش شده است که می تواند الگوهای خرید را که برای یک دارنده کارت خاص از شخصیت خارج است ، تشخیص دهد و ممکن است نشانه کلاهبرداری باشد.

2. هرچه بیشتر از پیشنهادات مبتنی بر دانش استفاده می کنید ، باهوش تر می شوید.

برخی از کالاها و خدمات مبتنی بر دانش نه تنها خود را باهوش تر می کنند بلکه کاربران خود را نیز قادر به یادگیری می کنند. CAMS ، سیستم نگهداری به کمک رایانه جنرال موتورز را در نظر بگیرید. طراحی شده به عنوان یک مدرس برای کمک به مکانیک های تازه کار در تشخیص و تعمیر اتومبیل ها ، به یک سیستم حتی پیشرفته تر تبدیل شده است که به مکانیک های متخصص اجازه می دهد تا مهارت های خود را اصلاح کنند. اکنون هر مکانیک می تواند از تخصص ترکیبی تمام مکانیک های موجود در سیستم بهره مند شود.

به تازگی در سال 1965 ، مکانیکی که 500 صفحه کتابچه راهنمای تعمیر را جذب کرده بود ، می تواند تقریباً در مورد هر اتومبیل در جاده تعمیر کند. امروز همان مکانیک باید تقریباً 500000 صفحه کتابچه راهنما را بخواند ، معادل حدود 300 کتاب تلفنی منهتن. دسترسی به CAM ها مکانیک ها را بدون کتابچه راهنما باهوش تر می کند. در حالی که می توان ادعا کرد که افزایش دانش در سیستم ساکن است و نه در هر شخص خاصی ، واقعیت این است که بسیاری از مکانیک ها باهوش تر هستند زیرا اکنون تجربه همه مکانیک های دیگر را دارند. این سیستم به طور مداوم بهبود می یابد زیرا همیشه در حال یادگیری تکنیک های جدید از بهترین مکانیک است. نتیجه ، البته ، خدمات بهتری برای مشتری است.

3. محصولات و خدمات مبتنی بر دانش با شرایط تغییر می یابد.

یک پیشنهاد ثابت به همان اندازه ارزشمند نیست که موقعیت های جدید را ارزیابی می کند و خود را بر این اساس اصلاح می کند. ما مدتهاست که به یخچال و فریزرها عادت کرده ایم که "می دانند" چه موقع یخ زدگی می کنند. ترموستات ساده در خانه که دمای یک اتاق را حس می کند و سپس خواستار گرمایش یا سرمایش است ، یکی دیگر از محصولات هوشمند قبل از رایانه است. هنگامی که دانش در یک محصول ملموس ساخته می شود ، حتی ممکن است در سطح اتمی یا مولکولی ساخته شود ، همانطور که در مواد شیمیایی که هنگام رسیدن به مرحله مضر یا خطرناک ، مهندسی شده برای تجزیه تجزیه هستند. مواد تغییر فاز ، یا میکرو PCMS ، تحولات جدیدی هستند که از رایانه ها نیز مستقل هستند اما هنوز توانایی تنظیم آن را دارند. هنگامی که پارچه یک ژاکت اسکی میکرو PCM سرد می شود ، گرم می شود. همین میکرو PCM ها را می توان در صندلی های اتومبیل ، پرده ها ، مواد عایق و کاغذ دیواری تعبیه کرد.

یکی دیگر از مواد جدید که در شرایط تغییر تنظیم می شود ، به گونه ای طراحی شده است که در ویندوزهای شیشه ای اعمال می شود. ژل ابر ، که توسط Suntek در Albuquerque ، نیومکزیکو ساخته شده است ، می تواند بسته به درجه حرارت یا شدت خورشید ، 90 ٪ از اشعه خورشید را منعکس کند. به عنوان مثال ، هنگامی که 68 درجه فارنهایت است ، یک پنجره تحت درمان یا نورپردازی گرمای بیشتری به آن اجازه می دهد ، اما وقتی 71 ساله است ، شروع به گزاف گویی گرمای تابشی به داخل جو می کند. هر ساله حدود 6 میلیارد فوت مربع شیشه جدید در سراسر جهان نصب می شود. اگر تمام آن شیشه با این ماده پوشش داده شود ، Suntek ادعا می کند ، مصرف انرژی 17 ٪ کاهش می یابد و بیش از 1 میلیارد تن آلودگی هوا از بین می رود.

امروزه تراشه های رایانه ای به طور معمول در محصولاتی ساخته می شوند ، مانند تراشه در اجاق گاز که هنگام انجام بوقلمون وزوز می شود و اگر آشپز نباشد ، گرما را خاموش می کند. سایر محصولات و خدمات هوشمند به شما می گویند که چگونه عمل کنید. به عنوان مثال ، لاستیک های خودرو تمایل به از دست دادن هوا ، کاهش عملکرد و گازهای زرق و برق دار دارند. Goodyear یک "تایر هوشمند" ایجاد کرده است ، که حاوی میکروچیپ است که داده های مربوط به فشار هوا را جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند. سرانجام ممکن است بتواند پیامی را به داشبورد نشان دهد که می گوید: "فشار تایر کم - برای توقف گودال."قسمت اول پیام اطلاعات را منتقل می کند. دوم ، مؤلفه دانش ، به شما می گوید چه کاری انجام دهید. این به شما بستگی دارد که حرکتی عاقلانه انجام دهید.

4- مشاغل مبتنی بر دانش می توانند پیشنهادات خود را سفارشی کنند.

محصولات و خدمات مبتنی بر دانش می توانند الگوهای متغیر مشتریان ، خصوصیات و نیازهای خاص را تعیین کنند. به عنوان مثال ، شرکت های تلفنی در حال تلاش برای تولید تلفن هایی با ویژگی های مبتنی بر دانش هستند. کارت اعتباری تلفن شما به زودی می داند که هنگام تماس با یک اپراتور از راه دور ، از کدام زبان می خواهید استفاده کنید. همچنین به شما این امکان را می دهد تا حلقه متمایز خود را ایجاد کنید تا بهترین دوست شما بداند که شما تماس می گیرید. این سرویس هوشمند جدید همچنین می تواند شماره های متداول شما را نه فقط با شماره بلکه با نام نیز تشخیص دهد ، بنابراین وقتی تلفن را انتخاب می کنید و می گویید "با نماینده مسافرتی من تماس بگیرید" ، سیستم می داند که کیست. به زودی تشخیص VoicePrint یک گام اصلی در شخصی سازی بسیاری از محصولات و خدمات مانند کارت های اعتباری تلفنی خواهد بود و حتی ممکن است خود کارت را جایگزین کند.

5- محصولات و خدمات دانش مبتنی بر چرخه زندگی نسبتاً کوتاهی دارند.

حمایت از حق ثبت اختراع در مورد مالکیت معنوی هنوز تقریباً به اندازه فن آوری های "سخت" توسعه نیافته است ، بنابراین نیمه عمر اطلاعات اختصاصی کوتاه است. خدمات مشاوره ارز ارائه شده توسط بانکهای تجاری و سرمایه گذاری را در نظر بگیرید. این دانش بسیار تخصصی است و محصولات اغلب برای مشتریان شرکت ها سفارشی می شوند. از آنجا که این محصولات به وجود شرایط خاص بازار بستگی دارند ، زنده ماندن آنها کوتاه مدت است. با این حال ، از آنجا که اطلاعات مربوط به بازارها به طور گسترده ای منتشر می شود ، محصولات اختصاصی می توانند به سرعت توسط رقبا کپی شوند. بنابراین ، برای حفظ سود خود - و لبه اختصاصی آنها - بانک ها باید به طور مداوم محصولات خود را ارتقا دهند. چالش مدیریتی برای کسانی که خدمات مشاوره ارزی را اداره می کنند ، متخصصان خود را در نیویورک ، لندن و توکیو برای همکاری همکاری می کنند تا بتوانند نسل بعدی پیشنهادات را سریعتر از آنچه رقبای خود می توانند توسعه دهند.

6. مشاغل مبتنی بر دانش ، مشتریان را قادر می سازد در زمان واقعی عمل کنند.

اطلاعات هنگامی که می توان فوراً عمل کرد ، با ارزش تر می شود. AAA Triptiks و Tourbooks مدتهاست که اطلاعات مربوط به بزرگراه ها ، هتل ها و نقاط داغ را به رانندگان داده است. خودروسازان در حال آماده سازی چنین اطلاعاتی در وسایل نقلیه به صورت الکترونیکی و در زمان واقعی هستند. نه تنها درایورها با خدمات مسیریابی ارائه می شوند ، بلکه با گزارش های ترافیکی که روی صفحه داشبورد نمایش داده می شود ، به طور مداوم به روز می شوند. البته این امر به راننده خواهد رسید که اطلاعات را با عاقلانه با گرفتن یک مسیر انحرافی ، انتظار یک ترافیک یا توقف در "بهترین" مکان برای شام ، به صورت عاقلانه اعمال کنید. اگر این سرویس بتواند تعاملی شود تا به سؤالات یک راننده پاسخ دهد ، ارزش آن حتی بیشتر خواهد شد.

محصولات مبتنی بر دانش همچنین می توانند در زمان واقعی عمل کنند. این همان اتفاقی است که نماینده سرویس OTIS برای رفع آسانسور 8 در یک آسمان خراش نشان می دهد و مدیر ساختمان می گوید هیچ چیز با آن اشتباه نیست: "بله ، اما قرار است وجود داشته باشد ،" می گوید: این سرویس ، که به تازگی تماس گرفته استاز آسانسور ، "و من برای جلوگیری از آن اینجا هستم."Xerox همچنین برای برخی از دستگاه های بزرگ خود با مودم داخلی و تلفنی که به طور خودکار خواستار خدمات میدانی است ، برای برخی از دستگاه های بزرگ خود تعمیر و نگهداری پیشگیرانه فراهم می کند.

دانش سازها و سایر محصولات هوشمند

هر محصول یا خدمات پتانسیل تبدیل شدن به دانش را دارد. به عنوان مثال ، چگونه می توانید یک تجارت همبرگر را به یک تجارت مبتنی بر دانش تبدیل کنید؟با برخی از داده های اصلی همبرگر ، از جمله مواد تشکیل دهنده آن و فواید آن ، مانند تغذیه ، راحتی ، قیمت پایین و طعم شروع کنید. هنگامی که شرکت آن داده ها را در یک الگوی معنی دار قرار می دهد ، هم منو و هم بازار هدف را می شناسد. به طور خلاصه ، می داند که در چه شغلی قرار دارد.

اگر این تجارت واقعاً تبدیل به یک تجارت مبتنی بر دانش شود ، با این حال ، علاوه بر سرو کردن غذای خوشمزه و ارزان ، باید به مشتریان راهی برای استفاده از اطلاعات تغذیه ای بدهد. شاید کالری و محتوای چربی را می توان در کنار موارد موجود در صورتحساب محاسبه و چاپ کرد - یا حتی قبل از سفارش سفارش داده شد - تا مشتریان بتوانند درباره وعده های غذایی خود قضاوت های آگاهانه تری انجام دهند. یک نتیجه ممکن است فشار بازار برای عرضه های مغذی تر باشد - به عبارت دیگر ، آغاز تحول در تجارت.

انتخاب برنامه های تلویزیونی ، برای استفاده از مثال دیگر ، احتمالاً به یک تجربه دانش مبتنی بر دانش تبدیل می شود و شامل چندین ویژگی از ویژگی هایی که در بالا توضیح دادیم. با انتخاب بیش از 100 کانال ، و 500 تا 1500 در این راه ، بینندگان باید بتوانند از آنچه که اجازه می دهد ، فیلتر و مؤثرتر را انتخاب کنند. کانال های Flipping به سادگی در بین داده ها انتخاب می شوند. هنگامی که این گزینه ها در لیست ها سازماندهی می شوند ، چه در یک نسخه چاپی مانند راهنمای تلویزیون و چه به صورت الکترونیکی در یک کانال ویژه ، آنها به یک محصول مبتنی بر اطلاعات تبدیل می شوند.

اگر یک راهنمای برنامه الکترونیکی تعاملی باشد ، با این حال ، با بیننده و راهنما با استفاده از یکدیگر باهوش تر می شوند ، این پتانسیل را خواهد داشت که به یک محصول هوشمند تبدیل شود. اما هیچ چیز تضمین نمی کند که از آن به عنوان چنین استفاده شود. اگر بینندگان کاری بیش از کنترل سرعت انتخاب انتخاب ها انجام دهند ، آنها فقط برای دریافت اطلاعات از راهنما استفاده می کنند. اما اگر آنها از راهنمای همه کمدی هایی که در آن هفته تلویزیون پخش شده اند ، یا تمام برنامه های مربوط به آلودگی یا ماهی های پخت و پز ، از آنها بخواهند ، اطلاعات را به دانش بالا می برند.

تصمیم کمیسیون ارتباطات فدرال در سال 1992 مبنی بر اجازه دادن به شرکت های تلفن برای انتقال برنامه نویسی تلویزیونی ، انتخاب برنامه الکترونیکی را به واقعیت تبدیل می کند. شبکه های دیجیتالی فیبر نوری یا بی سیم که این برنامه نویسی اجرا می شود تا پایان قرن وجود نخواهد داشت. اما هنگامی که آنها هستند ، مدارس و مشاغل ، دانش آموزان و مصرف کنندگان قادر خواهند بود از طریق کتابخانه های الکترونیکی که همه چیز را از صابون و فیلم ها گرفته تا متون علمی و پرونده های پزشکی ارائه می دهند ، مرور کنند. استفاده از این اطلاعات عاقلانه به بیننده بستگی دارد. تصمیم FCC در نهایت به معنای برنامه نویسی تعاملی چندرسانه ای بر روی تقاضا خواهد بود-مشاغل مبتنی بر دانش دانش که هنوز نمی توانیم تصور کنیم.

خلاصه صورتحساب برای کارتهای اعتباری ، تماس های تلفنی و موارد مشابه نمونه دیگری از فرصتهایی که یک مجموعه ذهن مبتنی بر دانش می تواند باز کند ، ارائه می دهد. American Express اولین کسی بود که با مرتب کردن ارزش یک سال از معاملات در دسته هایی که برای اهداف مالیاتی و تجاری مفید است ، خود را از رقبای خود متمایز کرد. هزینه های فردی داده ها هستند و صورتحساب ماهانه اطلاعات است. اما خلاصه صورتحساب هنگامی که به کاربر کمک می کند هزینه های سفر را کنترل کند و فرم های مالیاتی را تهیه کند ، به یک ابزار دانش تبدیل می شود.

برخی از شرکت های کارت اعتباری اکنون این خلاصه را در پایان سال با هزینه اسمی ارائه می دهند. اما چرا خدمات را با نمایشگرهای ماهانه و سال به روز نیز گسترش نمی دهیم؟چرا منویی از متغیرهای متناوب برای نمایش داده ها ارائه نمی دهیم یا با هزینه یک بار ، هزینه های خود را بر اساس طبقه بندی به جای تاریخ برگزار می کنید؟مشاغل جدید مبتنی بر دانش می توانند در اطراف خدمات مبتنی بر هزینه ساخته شوند که به مشتریان گزینه هایی را در مورد چگونگی قرار دادن اطلاعات در تولیدی بیشترین استفاده ارائه می دهد.

تجارت به عنوان مربی

توسعه مشاغل مبتنی بر دانش ، بازتابی از تحول حتی بزرگتر است که در جامعه ما رخ می دهد. بازار یادگیری به طرز چشمگیری تعریف می شود تا نه تنها دانشجویان رسمی بلکه فراگیران مادام العمر را نیز در بر بگیرد. معنای جدید آموزش و یادگیری در حال ترکیدن در صحنه است.

یادگیری در اقتصادهای کشاورزی اغلب رهبری کلیسا است ، بر کودکان بین 7 تا 14 سال متمرکز است و برای دوام در تمام سالهای زندگی کار کافی است. در اقتصادهای صنعتی ، یادگیری به رهبری دولت بوده است و دامنه سنی دانشجویان بین 5 تا 22 است. در اقتصاد دانش ، سرعت سریع تغییر تکنولوژیکی به این معنی است که یادگیری باید ثابت باشد و آموزش باید در طول زندگی کاری شخص به روز شود. مردم برای حفظ قدرت درآمد خود باید قدرت یادگیری خود را افزایش دهند.

دانش در حدود هر هفت سال دو برابر است و به ویژه در زمینه های فنی ، نیمی از آنچه دانشجویان در سال اول دانشکده خود می آموزند تا زمان فارغ التحصیلی منسوخ می شوند. در نیروی کار ، نیاز به همگام بودن با تغییر تکنولوژیکی حتی بیشتر احساس می شود. برای اینکه شرکت ها رقابتی باقی بمانند و برای کارگران برای کار کردن ، باید به یادگیری خود ادامه دهند. این بازار آموزش سایه دست کم گرفته شده است.

مصرف کنندگان به عنوان یک بخش یادگیری نیز دست کم گرفته می شوند: آنها جدیدترین و بزرگترین بخش یادگیری در بازار قرن بیست و یکم خواهند بود. هرچه فن آوری های اطلاعاتی بسیار دوستانه تر و باهوش تر می شوند و هرچه برای محصولات و خدمات بیشتر و بیشتر ذاتی می شوند ، یادگیری به یک محصول جانبی (و سرویس دهی) از دنیای مشتریان تبدیل می شود. قبلاً هرگز مشتری خود را یادگیرنده نمی دانستند و مشاغل خود را آموزگار می دانستند.

تجارت ، بیش از دولت ، در حال ایجاد تغییراتی در آموزش و پرورش است که برای اقتصاد مبتنی بر دانش در حال ظهور لازم است. سیستم های مدرسه ، عمومی و خصوصی ، از تحول در یادگیری که در خارج از آنها در حال تحول است ، در بخش خصوصی در هر دو کار و بازی ، با افراد در هر سنی ، عقب مانده اند. طی چند دهه آینده ، بخش خصوصی بخش دولتی را به عنوان مؤسسه آموزشی غالب ما گرفتار خواهد کرد.