نحوه تهیه یک برنامه آموزش موفق کارکنان

آموزش کارمندان و توسعه کارمندان تقریباً یکسان است ، اگرچه تفاوت کمی بین شرایط وجود دارد. آموزش کارمندان برنامه ای است که به کارکنان کمک می کند تا دانش یا مهارت خاصی را برای ارتقاء عملکرد در موقعیت های شغلی فعلی خود دریافت کنند. توسعه کارمندان یک مفهوم گسترده تر است. این بیشتر روی رشد کارمندان متمرکز شده و به جای یک نقش فعلی ، به نقش آینده می پردازد.

انواع آموزش کارمندان

آموزش کارمندان مهارت ها و دانش خود را در اختیار شما قرار می دهد که به آنها اجازه می دهد کارهای خود را حتی بهتر انجام دهند. انواع مختلفی از آموزش کارمندان وجود دارد و شرکت باید تصمیم بگیرد که کدام روش را انتخاب کند. در اینجا فقط چند مورد محبوب وجود دارد:

آموزش رهبری مربی

این یک روش آموزشی است که در آن مواد یادگیری به صورت حضوری به گروهی از دانش آموزان آموزش داده می شود. این ممکن است یا در یک کلاس واقعی اتفاق بیفتد که کارمندان در یک مکان برای گوش دادن به یک سخنرانی و بحث در مورد اطلاعات جدید ، یا در یک محیط کلاس مجازی جمع می شوند ، در این صورت زبان آموزان با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و با یکدیگر و یک مربی به صورت آنلاین ، بیشتر از طریق ویدیو ارتباط برقرار می کنند. کنفرانس

مربیگری / مربیگری

این یک رویکرد یادگیری هدایت شده است. یک کارمند تحت نظارت یک مربی است که حوزه تخصص خاصی دارد و دانش و تجربه خود را برای کمک به یک کارآموز در پیشرفت در حرفه خود به اشتراک می گذارد. با این حال ، مربیگری و مربیگری یکسان نیستند. در حالی که مربیگری کاربردی است و به مهارت و کسب دانش هدایت می شود ، مربیگری تحول گرا است و بیشتر یک فعالیت توسعه است.

آموزش در محل کار

این راهی برای یادگیری کارکنان با مشاهده و انجام کارهای شغلی است. یک کارمند جدید به طور معمول با یک عضو تیم یا رهبر با تجربه جفت می شود. در ابتدا ، آنها مشاهده می كنند كه چگونه همكارشان وظایف خود را در طول روز انجام می دهد. بعداً ، آنها به تنهایی شروع به انجام این کارها می کنند.

عیاشی

Eleaing در حال آموزش از طریق رایانه یا هر دستگاه دیجیتال است. تماشای یک فیلم آموزشی ، گرفتن یک مسابقه یا بازی یک بازی آموزشی - همه اینها در حال انجام است. آخرین روندها همچنین یادگیری موبایل را ارائه می دهند ، که شامل فعالیت هایی مانند دوره ها ، آزمونها ، سخنرانی های ویدئویی و شبیه سازی ها است ، اما زبان آموزان آنها را با سرعت خود در تلفن های هوشمند و تبلت های خود می گیرند.

موضوعات و چالش های مشترک در توسعه کارمندان

شرکت ها باید از موضوعاتی که ممکن است در فرایند آموزش کارمندان بوجود بیاید اطلاع داده و برای حل و فصل آنها آماده باشند. برخی از موانع معمولی شامل موارد زیر است:

• ارائه آموزش مداوم. هنگامی که یک شرکت از نظر جغرافیایی پراکنده است ، ارائه آموزش مداوم به کل کارکنان دشوار است. چالش های اصلی محدودیت های جغرافیایی ، موانع زبانی ، حرفه ای مربیان و هزینه های بالا است. با این حال ، تقریباً همه این چالش ها را می توان با کمک یادگیری آنلاین برطرف و برطرف کرد.
• زبان آموزان را جدا کرد. همه کارکنان علاقه مند به یادگیری نیستند و برخی از آنها حتی ممکن است آموزش در محل کار را به عمد خرابکاری کنند. این استراتژی های تعامل کارمندان را بررسی کنید که به شما در تبدیل خرابکاران خود به دوستداران یادگیری کمک می کند.
• کارمندان بیش از حد شلوغبهانه "من مشغول هستم" به طور مکرر استفاده می شود. همه افراد خارج از کار زندگی دارند و گاهی اوقات تعادل کار و زندگی شخصی آن کار ساده ای نیست - لازم به ذکر نیست که متناسب با آموزش شرکت ها در همه اینها. با این حال ، راهی برای خروج وجود دارد-یک رویکرد یادگیری "اندازه نیش" را در نظر بگیرید که تحصیل کارکنان خود را آسان تر و سریعتر می کند و به آنها امکان می دهد تا در دستگاه های تلفن همراه خود که همیشه در دست هستند یاد بگیرند.
• استفاده محدود از تجزیه و تحلیل معنی دار. هنگام آموزش ، انتظار دارید عملکرد کارمندان را افزایش دهید. اما چگونه می توانید بدانید که آیا واقعاً افزایش یافته است؟برای ارزیابی اثربخشی آموزش ، باید نتایج زبان آموزان را ردیابی و تحلیل کنید. با شروع استفاده از یک سیستم مدیریت یادگیری (LMS) و قابلیت های گزارشگری آن می توانید به راحتی این مسئله را حل کنید.
• سیستم بازخورد ضعیف. به گفته فوربس ، کارمندانی که احساس می کنند صدای آنها شنیده می شود ، 4. 6 برابر بیشتر از این احساس می کنند که برای انجام بهترین کار خود احساس قدرت می کنند. بنابراین ، فراموش نکنید که بازخورد کارمندان را در مورد آموزش جمع آوری کرده و مطابق با نیاز آنها بهبود بخشید.

برنامه آموزشی چیست؟

یک برنامه آموزشی یک توالی برنامه ریزی شده و ترکیبی از فعالیت هایی است که برای تجهیز کارکنان به دانش و مهارت برای تبدیل شدن به متخصصان بهتر طراحی شده است. هر برنامه آموزشی با هدف دستیابی به اهداف خاص تجاری انجام می شود. بسته به هدف ، ممکن است انواع مختلفی از برنامه های آموزشی وجود داشته باشد.

نمونه هایی از برنامه های آموزشی

• سوار شدن و جهت گیری. این به استخدامهای جدید کمک می کند تا با فرهنگ شرکت آشنا شوند ، مسئولیت های آنها را درک کنند و به سرعت اعضای تیم تولیدی شوند.
• آموزش انطباقاین مرکز در مورد قوانین ، مقررات یا خط مشی متمرکز است و به به حداقل رساندن خطرات ، حفظ اعتبار شرکت و فراهم کردن محیط کار ایمن برای همه کارمندان کمک می کند. چنین برنامه هایی ممکن است شامل دوره های مربوط به تنوع ، آزار و اذیت ، اخلاق تجاری و ایمنی در محل کار باشد.
• آموزش محصول. این شامل اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات شرکت است که کارمندان برای انجام کارهای شغلی خود باید یاد بگیرند.
• آموزش فروش. هدف آن تقویت مهارت های تیم فروش با آموزش آنها به شیوه های فروش ، رویکردهای جدید در فروش و توسعه مهارت های ارتباطی است.
• آموزش مهارت های نرم. این بر روی ویژگی های شخصی مانند تفکر انتقادی ، ارتباطات ، مدیریت زمان و حل مسئله متمرکز شده است که برای موفقیت و رشد شغلی یک کارمند ضروری است.
• آموزش رهبری. این برنامه برای کمک به کارکنان در یادگیری تکنیک های جدید مدیریت و رهبری و اصلاح مهارت های موجود برای کمک به آنها برای هدایت تیم خود کمک می کند.

برنامه آموزشی در مقابل برنامه آموزشی

در حالی که یک برنامه آموزشی مجموعه ای از فعالیت های آموزشی است ، یک برنامه آموزشی سندی است که شامل جزئیات یک برنامه است. این اطلاعات مهم در مورد اهداف آموزش ، مخاطبان هدف ، برنامه ، استراتژی های ایجاد برنامه های درسی ، منابع مورد نیاز و موارد دیگر را تشریح می کند.

یک برنامه آموزش کارمندان به طور معمول به مدیران ارشد ارائه می شود. پس از تصویب ، به تیم L& D اجازه می دهد تا از منابع برای توسعه و اجرای برنامه آموزشی استفاده کنند.

پیاده روی در تهیه یک برنامه آموزشی

برنامه های آموزشی موفق یک شبه آشکار نمی شوند. آنها نتیجه یک برنامه ریزی دقیق و روند توسعه هستند. در زیر دستورالعمل های گام به گام برای ایجاد یک برنامه آموزش مؤثر کارمندان که با نیازهای تجاری هماهنگ است و برای زبان آموزان درگیر است.

مرحله 1. درک کار

تصور کنید موتور ماشین شما شروع به ساخت صدای فریاد می کند. آیا باید لاستیک ها را بچرخانید ، تعلیق را تعویض کنید یا فقط مقداری روغن اضافه کنید؟شما می توانید تمام این کارها را انجام دهید ، اما یک آزمایش تشخیصی دقیقاً بدون نیاز به بررسی تک تک جزئیات ، دقیقاً چه چیزی را باید برطرف کرد.

در یک روش مشابه ، ایده انجام آموزش برای کارمندان ممکن است از هر جای شرکت ، از رئیس بخش فروش ، که تیم آن به KPI نرسیده است ، به کسی که فکر می کند جلسات زیادی وجود دارد و کار می کند ، انجام شود. ساعت ها سوء مدیریت می شوند. بنابراین قبل از شروع نوشتن یک اسکریپت برای یک دوره آنلاین جدید ، ایده خوبی است که برخی از سؤالات را بپرسید. این سؤالات اساس آنچه را که به عنوان یک تحلیل نیاز می نامند ، تشکیل می دهند.

نیازهای آموزشی

تمام درخواست های آموزش حداقل یک چیز مشترک دارند: آنها تمایل به تغییر را نشان می دهند. در این مرحله ، هدف شما تعیین دلیل شکاف بین وضعیت فعلی و نتیجه مطلوب است. این شکاف را نیاز دارد. ارزیابی نیازهای آموزش کارمندان قبل از عجله در عمل ، شانس موفقیت را افزایش می دهد و خطر اشتباهات گران قیمت را کاهش می دهد.

شکاف بین وضعیت فعلی و نتیجه مطلوب نیاز است.

برای کسب اطلاعات در مورد وضعیتی که شرکت با آن سر و کار دارد ، نیازها و نتایج مطلوب بیشتر از طریق مصاحبه با ذینفعان و هر کسی که علاقه مند به موفقیت آموزش است ، امکان پذیر است. این افراد ممکن است مدیر ، مدیران ، شرکت کنندگان بالقوه یا حتی مشتری باشند.

کتابهایی در مورد چگونگی ارزیابی نیازها وجود دارد ، اما در اینجا لیست کوتاهی از سؤالات وجود دارد که شروع خوبی خواهد بود:

• آیا واقعاً نیاز به آموزش وجود دارد؟آیا می توان نتیجه مطلوب را به روشی متفاوت ، ارزان تر یا کارآمدتر بدست آورد؟
• چرا آنها به آموزش نیاز دارند؟چگونه به مشتری کمک می کند؟
• مشتری شما می خواهد با کمک آموزش چه مشکلی را حل کند؟تأثیر مفید آن چیست؟
• چه اتفاقی می افتد اگر آموزش وجود نداشته باشد؟

اهداف آموزشی

اهداف آموزشی اطلاعات ضروری است که باید قبل از ادامه به دو دلیل از بین برود: الف) شما تصویری روشنی از آنچه می خواهید به آن برسید دریافت خواهید کرد و ب) آنها به عنوان یک پایه که برای اندازه گیری نتایج استفاده می شود ، خدمت می کننداز این برنامه پس از راه اندازی آن.

اهداف آموزش باید خاص و قابل اندازه گیری باشد و همیشه بهتر است از افعال اکشن استفاده کنید. مثلا:

• برای افزایش کارآیی کارمندان توسط XYZ ٪
• برای برآورده کردن الزامات ایمنی در محل کار
• برای رسیدن به XYZ ٪ KPI

مخاطبان هدفمند

تلاش برای ایجاد یک برنامه توسعه خوب کارکنان برای همه دقیقاً مانند پرتاب آن به خلاء است. شما باید آن را به یک دلیل خاص و همچنین برای یک مخاطب هدف خاص درست کنید. قبل از ادامه آموزش ، نگاهی دقیق تر به افرادی که می خواهند یادگیرنده شما باشند ، بیندازید.

• چند زبان آموز وجود دارد؟
• آنها کی هستند؟موقعیت آنها چیست؟(آیا آنها HRS ، مدیران ، کارگران خط تولید و غیره هستند؟)
• خصوصیات آنها چیست؟(سن متوسط ، سطح آموزشی ، سبک های یادگیری ، سواد رایانه ، موقعیت جغرافیایی و غیره)
• آیا زبان آموزان دارای معلولیت هستند؟
• آیا زبان آموزان آموزش قبلی را در این زمینه دانش دریافت کرده اند؟چقدر با موضوع آشنا هستند؟

همچنین ، با صحبت مستقیم با زبان آموزان بالقوه ، فراتر از توضیحات خنثی دریافت شده از مشتری بسیار مفید خواهد بود.

• آنها تصور می کنند چه مباحثی در کارشان مفیدترین هستند؟
• آیا درخواست خاصی وجود دارد؟
• نگرش آنها نسبت به یادگیری چیست؟آیا کسی احتمالاً در برابر تمرین مقاومت خواهد کرد؟اگر چنین است ، چرا؟

محیط کار

اکنون که اطمینان حاصل کرده اید که آموزش راه حل نیازهای شرکت شما است ، و می دانید اهداف شما و زبان آموزان شما چه کسانی هستند ، وقت آن است که در مورد سوالات سازمانی توافق کنید. مشتری خود را از نتیجه شما انتظار داشته باشد و بنویسید و آنچه را که به نظر می رسد انجام شود ، انجام دهید.

• تصمیم گیرنده کیست؟
• ذینفعان چه کسانی هستند؟چه کسی دیگری در مورد این پروژه می داند و می تواند اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار دهد؟
• آیا در استفاده از فن آوری های خاص ، ابزارها و روشهای تحویل ترجیحاتی وجود دارد؟
• از چه نوع رسانه ای باید استفاده شود (متن ، فیلم ، صدا یا چیز دیگری)؟
• مشتری به چه شکلی نتیجه را انتظار دارد؟آیا این یک بسته scorm است؟آیا این یک نمایش PPT به علاوه یک اسکریپت در Word است؟آیا شما نیاز به ایجاد یک راهنمای تسهیل کننده دارید؟آیا فعالیت ها یا جلسات پیگیری لازم است؟
• مهلت پروژه چیست؟
• آیا محدودیت یا عواملی وجود دارد که بر نحوه دستیابی به نتیجه تأثیر می گذارد؟
• چه کسی برنامه را در یک بستر یادگیری بارگذاری کرده و آن را اداره می کند؟
• بودجه پروژه چقدر است؟

اگر احساس می کنید سوالات زیادی می پرسید نگران نباشید. شما نیستیددر مقابل ، بسیار محتمل است که با شروع پروژه ، باید سؤالات اضافی بپرسید.

مرحله 2. طراحی طرح کلی از برنامه

پس از اتمام مرحله تجزیه و تحلیل ، کافی است محتوا را بگیرید ، آن را به درس ترتیب دهید ، در پایان هر واحد یک مسابقه کوتاه اضافه کنید و Voila. فقط شوخیمشتریان انتظار دارند بیش از یک متن بدون ذهن متن با تصاویر تصادفی داشته باشند.

کاری که اکنون باید انجام دهید شناسایی محتوایی است که مطابق با نیازها ، یک قالب مناسب برای توزیع آن و برخی از معیارهای به راحتی قابل اندازه گیری است که به شما در نظارت بر مسیر برنامه کمک می کند.

اهداف یادگیری

بر خلاف اهداف آموزشی متمرکز بر معیارهای تجاری ، اهداف یادگیری یادگیرنده محور هستند. آنها توصیف می کنند که مردم باید بدانند ، بتوانند انجام دهند یا به عنوان نتیجه آموزش احساس کنند. اهداف یادگیری خوب معمولاً با نتایج کار فراگیران در ارتباط است."وقتی زبان آموزان این برنامه را تکمیل می کنند ، آنها قادر خواهند بود ...

• … از تکنیک فروش چرخش استفاده کنید
• … فرمول های پیشرفته اکسل را برای تجزیه و تحلیل بازاریابی اعمال کنید
• … نگرش دلپذیر نسبت به مشتریان نشان می دهد
• … در مورد مذاکرات سطح بالا احساس اطمینان بیشتری کنید. "

از آنجا که برنامه های آموزشی معمولاً از بیش از یک ماژول یا درس تشکیل شده است ، برای هر یک از آنها نیز باید زیرزمینی را بنویسید. اگر هدف یادگیری فراگیر این است که به کارمندان نحوه استفاده از یک دستگاه پاپ کورن آموزش دهید ، زیرزمین ها می توانند باشند:

• برای درس 1 - سوئیچ های کنترل را یاد بگیرید
• برای درس 2 - یاد بگیرید که چگونه دستگاه را نصب کنید و آن را برای کار آماده کنید
• برای درس 3 - یاد بگیرید که چگونه دستگاه را با مواد تشکیل دهنده پر کنید
• برای درس 4 - یاد بگیرید که چگونه دستگاه را ضد عفونی کنید

تاکتیک های آموزشی

دیو مایر ، در دفترچه یادگیری شتاب ، یک چرخه یادگیری چهار فاز را توصیف می کند. این مراحل عبارتند از:

"مگر اینکه هر چهار مؤلفه به یک شکل یا شکل دیگر وجود داشته باشند ، هیچ یادگیری واقعی رخ نمی دهد."دیو مایر ، کتابچه راهنمای یادگیری تسریع شده

هر مرحله به تاکتیک های خوب فکر می کند زیرا عدم موفقیت تنها یک مرحله به احتمال زیاد باعث خرابی یا نتایج ضعیف برای کل برنامه خواهد شد.

1. آماده سازی

هدف از این مرحله ، ایجاد علاقه زبان آموزان با ارائه زمینه ، توضیح در مورد ارتباط محتوا و تعیین اهداف و انتظارات است. همچنین ، شما باید با هرگونه احساس منفی که ممکن است زبان آموزان داشته باشند مقابله کنید.

یک مرحله آماده سازی نادیده گرفته شده منجر به کسالت ، عدم توجه و عدم موفقیت برنامه می شود.

2. ارائه

مرحله بعدی ارائه محتوای آموزش به زبان آموزان به روشی معنی دار و جذاب است.

اول ، طراحی گرافیکی وجود دارد. شما باید در مورد چگونگی مدیریت توجه زبان آموزان با نکات برجسته ، قلم و رنگ فکر کنید. در مرحله بعد ، کار گسترده ای با محتوا مانند ارائه واژگان جدید ، ارائه نمونه های جامع در مورد هر ایده جدید و در نظر گرفتن سبک های مختلف یادگیری وجود دارد.

ارائه ضعیف را می توان با بیان خالی در چهره زبان آموزان مشخص کرد: چشم ها می بینند اما مغز نمی کند.

3. تمرین

وقتی زبان آموزان وقت کافی برای درک کامل دانش و مهارت های جدید ندارند ، اثربخشی یادگیری به خطر می افتد. در این مرحله ، شما باید مردم را تشویق کنید نه تنها به طور منفعلانه محتوای آموزش را جذب کنند بلکه ایده ادغام آن را در زندگی روزمره خود در نظر بگیرید.

این شامل ، اما محدود به آزمونهای مختلف و کارهای عملی تعاملی نیست. شما همچنین باید به زبان آموزان کمک کنید تا با ساختن نقشه های ذهن و نوشتن مواد غذایی کلیدی ، اطلاعات را سازماندهی کنند. با ایجاد قیاس ، استعاره ها و ایجاد داستان ، به آنها در طول سفر کمک کنید. و با استفاده از استراتژی های Mnemonic و تأکید بر مهمترین چیزها ، به اطلاعات کمک کنید.

4. عملکرد

بدون استفاده فوری ، بخش اعظم دانش و مهارت های تازه به دست آمده به سرعت در دود بالا می رود. چگونه زبان آموزان را ترغیب می کنید از اطلاعات جدید خارج از کلاس استفاده کنند؟آیا برای چاپ و استفاده در کارهای روزمره خود ، راهنماهای آموزشی ایجاد می کنید؟ارزیابی عملکرد و بازخورد پس از آموزش را به زبان آموزان ارائه می دهید؟یا حتی ممکن است یک سری پس از آموزش از میکرو درس اجرا کنید تا اطلاعات شانس بالاتری برای حفظ داشته باشند؟

"هنگامی که قلم به طور مکرر کلیک می شود ، می توان یک سری از شش پیام کوتاه را روی صفحه مشاهده کرد. از قلم می توان برای یادآوری شرکت کنندگان در مورد تکنیک های خاص که در طول آموزش آموخته شده است استفاده شود. "~شیلا دبلیو فوجانیچ ، لوری A. تروتمن ، تبدیل آموزش به یادگیری: نحوه طراحی و ارائه برنامه هایی که نتیجه می گیرند

قلم پیام چرخشی برای شرکت کنندگان در دوره مدیریت دوره برای نمایندگان فروش.

ایده های شما هرچه باشد ، باید قبل از شروع توسعه واقعی آموزش ، آنها را برنامه ریزی کرده و به راحتی در یک فرآیند یادگیری بسازید. این به طور طبیعی ما را به نکته بعدی سوق می دهد.

ساختار

با در نظر گرفتن مدل چرخه یادگیری ، باید تصمیم بگیرید که چگونه اطلاعات را توالی می کنید و سپس یک چارچوب برای برنامه ایجاد می کنید.

تصور کنید که قرار است یک برنامه آموزشی گسترده در مورد تجهیزات جدید فناوری پیشرفته ایجاد کنید. چگونه اطلاعات را سازماندهی می کنید؟اولین چیزی که ممکن است ذهن شما را وارد کند ، ایجاد یک سری درسها است که همه قطعات و تمام ویژگی های دستگاه را یک به یک توصیف می کند. این ایده اشتباه است

چارلز ریگلوت ، یک نظریه پرداز آموزشی آمریکایی ، چیزی به نام تئوری توضیحات را توسعه داد. با توجه به این رویکرد ، ماژول های موجود در برنامه های آموزشی باید به منظور افزایش نظم پیچیدگی سازماندهی شوند تا هر ماژول از برنامه قبلی توضیح دهد.

در مورد تجهیزات پیچیده ، می توانید با آموزش ساده ترین کاری که تکنسین ها برای انجام آن با دستگاه انجام می دهند ، شروع کنید. هنگام انجام این کار ساده ، یادگیرنده با برخی از عناصر اصلی عملکردی آشنا می شود. درس های زیر سناریوهای پیچیده تری را آموزش می دهد تا زمانی که زبان آموزان قادر به انجام طیف کاملی از کارها باشند. این رویکرد دانش را در زمینه یک برنامه واقعی در محل کار به زبان آموزان می دهد.

بنابراین ، این سه اصل را هنگام تهیه ساختار برای یک برنامه آموزشی در ذهن داشته باشید:

• از متن به محتوا
• از عمومی به خاص
• از ساده تا پیچیده

با استفاده از این اصول ، شما قادر خواهید بود برای زبان آموزان زمینه ای معنی دار ایجاد کنید تا آنها بتوانند دانش و مهارت های جدید را به طور مؤثر جذب کنند.

هنگامی که ساختار کلی دوره شما آماده است و خلاصه ای از موضوعاتی را که می خواهید آن را بپوشانید ، دارید ، آماده هستید تا به مرحله بعدی بروید و برنامه را با محتوا پر کنید.

مرحله 3. تهیه محتوا

محتوای Eleaing می تواند اشکال مختلفی به خود بگیرد: سخنرانی ها ، کتابهای الکترونیکی ، درسی فیلم ، شبیه سازی واقع بینانه ، ارزیابی های تعاملی که بیشتر شبیه بازی ها هستند و لیست ادامه دارد. یک برنامه آموزشی خوب شامل هرچه بیشتر انواع فعالیت ها برای حفظ توجه زبان آموزان و جذابیت به سبک های مختلف یادگیری است.

ماژول آموزش

شما در حال حاضر یک ساختار برنامه دارید ، اما همچنین باید در هر ماژول آموزشی محتوای خود را سازماندهی و ارائه دهید. در زیر یک ساختار ماژول آسان و در عین حال مؤثر وجود دارد:

• یک مرور کلی ارائه دهید
• ارائه جزئیات
• نمونه های بتونی در دنیای واقعی را اضافه کنید
• خلاصه ای از آنچه آموخته شده است

همچنین ، هر ماژول یا یک درس یا هر آنچه را که ترجیح می دهید با هر واحد مستقل برنامه تماس بگیرید ، به یک برنامه نیاز دارید. این طرح تمرکز روشنی را بر روی موضوع هر ماژول ارائه می دهد ، به شما در انتخاب فعالیت های یادگیری مناسب کمک می کند و به شما امکان می دهد مطمئن باشید که محتوا متناسب با بازه های زمانی تعیین شده برای هر جلسه آموزشی است. به عنوان مثال ، در زیر شبکه ای از یک دوره در مذاکرات تلفنی برای نمایندگان فروش وجود دارد:

• تسهیلگر را معرفی کنید
• ارتباط محتوا و هدف آن را توضیح دهید
• اهداف درس را تعیین کنید
• یک مرور کلی ارائه دهید

ورزش عملی به عنوان یک فعالیت گرم کردن:

• گوش دادن به یک ضبط
• به نظر شما چه چیزی به درستی انجام شده است
• چه چیزی می تواند بهبود یابد

نمونه ای از تماس سرد به مشتری (ضبط صوتی).

سخنرانی در مورد مراحل فرآیند فروش و تکنیک ها:

• L1: برقراری تماس
• L2: نیاز به شناسایی
• L3: ارائه
• L4: برخورد با اعتراضات
• L5: بستن معامله
• L6: چگونه در مورد پول صحبت کنیم

ضبط های صوتی از تماس های تلفنی واقعی.

طرح بلوک فرآیند که توسط زبان آموزان قابل چاپ است.

مواد آموزشی

توسعه ارائه های واقعی ، مواد دستی و فعالیت های آموزشی در قلب هر برنامه آموزشی قرار دارد. اما اگر مراحل قبلی را انجام داده اید - با اطمینان بدانید که زبان آموزان شما چه کسانی هستند ، شما باید به آنها آموزش دهید و چرا - تهیه مواد آموزشی فقط یک تکنیک است.

بسته به اهداف خود ، ممکن است به تنهایی در صورتهای الکترونیکی به صورت الکترونیکی توسعه دهید یا به طراحان ، ویراستاران ویدیو و صدای هنرمندان برای کمک نگاه کنید. اما حتی اگر بتوانید یک تیم کامل از متخصصان را در زمینه های مختلف استخدام کنید ، ما هنوز توصیه می کنیم دانش کار در مورد محبوب ترین ابزارهای نویسنده را داشته باشید.

کار با SMES

متخصصان موضوع یا SME ها با ارزش ترین منبع اطلاعات هستند. آنها محتوای منحصر به فرد را ارائه می دهند ، محتوای برنامه را مرور و تصحیح می کنند و در صورت لزوم ویرایش می کنند.

دو رویکرد برای برخورد با SME ها وجود دارد: غیررسمی و رسمی.

اگر آموزش های داخلی را انجام می دهید و به یک توصیه از متخصصان داخلی نیاز دارید ، ممکن است رویکرد غیررسمی به خوبی کار کند. شما فقط در میان همکاران خود که تجربه کافی دارند ، سؤال می کنید و سعی می کنید کسی را پیدا کنید که ممکن است در تهیه محتوا به شما کمک کند. اگر خوش شانس باشید ، SME شما به طراحی طرح کلی از برنامه آموزشی ، بررسی مطالب پیش نویس یا حتی ایجاد بخشی از آن به تنهایی کمک خواهد کرد.

از طرف دیگر ، باتجربه ترین متخصصان معمولاً برنامه های بسیار شلوغی دارند ، بنابراین ممکن است از حجم کار اضافی راضی نباشند. در این حالت ، شما باید از مدیرانی که آموزش را آغاز کرده اند ، حمایت کنید. آنها می توانند با تجدید نظر در اولویت های وظایف فعلی خود یا ارائه پاداش برای شرکت ، SME را به همکاری بپردازند.

در بعضی موارد ، شما باید SME ها را از خارج از شرکت درگیر کنید. بگویید ، شما باید برنامه ای را در نرم افزار جدید ایجاد کنید ، اما هیچ کس در شرکت شما قبلاً از آن استفاده نکرده است. در این شرایط ، شما به یک رویکرد رسمی و یک قرارداد نیاز دارید که در آن همه ترتیبات را بنویسید: چه نوع درگیری را از SME انتظار دارید ، دقیقاً چه کاری می خواهید انجام دهید ، مهلت ها چیست و پاداش چیستبشر

افکار نهایی

اکنون که مقاله را خوانده اید ، ممکن است این تصور را داشته باشید که ایجاد برنامه های آموزشی یک توالی خطی از مراحل است. این کاملاً درست نیستاگرچه این سکانس می تواند به عنوان یک اصل هدایت مورد استفاده قرار گیرد ، احساس راحتی کنید که این مدل را با پروژه خاص خود سازگار کنید: اگر ایده های کلی را در حالی که هنوز اطلاعات یا موقعیت های جدید را در نظر می گیرید ، فقط به آموزش حرفه ای می پردازید.

ایجاد یک برنامه آموزشی شامل جمع آوری اطلاعات ، تحقیق ، تصمیم گیری ، برنامه ریزی و همکاری زیادی است. اما درست مانند سفر هزار مایل با یک قدم واحد آغاز می شود ، توسعه موفقیت آمیز با یک سؤال واحد آغاز می شود: چرا؟جواب را پیدا کنید ، و بقیه به طور طبیعی جریان خواهند یافت.

خودشه! چالش برانگیزترین بخش ایجاد یک برنامه آموزشی برای شما چیست؟لطفاً تجربه خود را در نظرات زیر به اشتراک بگذارید!< Pan> اکنون که مقاله را خوانده اید ، ممکن است این تصور را داشته باشید که ایجاد برنامه های آموزشی یک توالی خطی از مراحل است. این کاملاً درست نیستاگرچه این سکانس می تواند به عنوان یک اصل هدایت مورد استفاده قرار گیرد ، احساس راحتی کنید که این مدل را با پروژه خاص خود سازگار کنید: اگر ایده های کلی را در حالی که هنوز اطلاعات یا موقعیت های جدید را در نظر می گیرید ، فقط به آموزش حرفه ای می پردازید.