12 روش اثبات شده برای افزایش فروش

مشاغل کوچک برای افزایش درآمد و پشتیبانی از جریان پول سالم به رشد فروش خود متکی هستند.

تیم فروش شما بهترین منبع شما برای رشد مشتری و افزایش فروش شما است. با این حال ، سایر جنبه های کسب و کار شما ، مانند توسعه محصول ، بازاریابی و خدمات به مشتری ، همچنین می تواند به افزایش فروش کمک کند.

به یاد داشته باشید ، می توانید فروش را از چند طریق افزایش دهید. علاوه بر به دست آوردن مشتریان جدید ، می توانید بر افزایش فرکانس ، وفاداری و میزان فروش دلار به مشتریان فعلی تمرکز کنید.

از این 12 استراتژی اثبات شده برای افزایش فروش با مشتریان و چشم اندازهای فعلی استفاده کنید.

نحوه افزایش فروش با مشتریان فعلی

مشتریان فعلی شما بهترین شرط بندی شما برای افزایش فروش هستند ، بنابراین افزایش حفظ مشتری باید تمرکز تلاش های فروش و بازاریابی شما باشد. این افراد قبلاً از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند ، بنابراین به اندازه کافی به شما اعتماد می کنند تا راه حل های شما را خریداری کنند. اگر سطح خدمات لذت بخش مشتری را به آنها ارائه دهید ، آنها به احتمال زیاد دوباره از شما خریداری می کنند و به افزایش فروش تجارت شما کمک می کنند.

در اینجا چهار روش برای افزایش فروش با مشتریان فعلی آورده شده است.

1. رفتار فعلی مشتری را برای افزایش فروش تأیید کنید.

مشتریان از شرکت هایی که خریداری می کنند انتظار دارند تا سلیقه ها ، خواسته ها و رفتار خود را درک کنند. در حقیقت ، آهک تازه دریافت که 56 درصد از مشتریان به برندی که احساس می کنند آنها را می فهمد وفادار خواهند ماند.

در اینجا برخی از استراتژی ها برای یادگیری در مورد نیازهای مشتریان و تنظیم تاکتیک های شما آورده شده است.

• در مورد مشتریان فعلی تحقیق کنید. برای درک بهتر مشتریان ، یک برنامه تحقیقاتی در بازار ایجاد کنید تا یاد بگیرید که چگونه آنها از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند. محصولات شما ممکن است ویژگی های زیادی داشته باشند ، اما مشتریان شما فقط ممکن است از یک یا دو استفاده کنند. آنها همچنین ممکن است در استفاده یا اجرای جنبه های دیگر محصولات یا خدمات شما مشکل داشته باشند. یادگیری در مورد رفتار مشتری به شما کمک می کند تا محصولات و خدمات خود را ارتقا دهید یا آنها را متناسب با نیاز مشتریان برای قیمت بالاتر تنظیم کنید.
• پیشنهادات را برای مشتریان سفارشی کنید. از یکی از بهترین راه حل های نرم افزاری CRM برای نگهداری و استفاده از داده های خرید و مرور برای سفارشی کردن معاملات و در صورت رها کردن سبد خرید خود استفاده کنید.
• فروش متقابل و فروش به مشتریان فعلی. فروش و فروش متقابل می تواند تاکتیک های مؤثر باشد. هنگامی که مشتریان از یک محصول خاص استفاده می کنند ، می توانید محصولات مرتبط با آن را که تکمیل یا به محصولات موجود خود اضافه یا اضافه می کنند ، فروش کنید. شما باید به آنها نشان دهید که چگونه آنها از خرید سایر محصولات بهره مند می شوند. همچنین می توانید یک محصول یا خدمات برتر را برای کمک به مشتریان در دستیابی به نتایج بهتر ، افزایش راندمان ، کاهش هزینه ها یا رشد مشاغل خود ، به شما کمک کنید.
• آموزش و خدمات را شخصی سازی کنید. رویکرد دیگر ارائه آموزش شخصی یا خدمات به مشتریان است. به جای فروش سرویس ، از این فرصت برای تقویت ارتباط با مشتری استفاده کنید و نشان دهید که می توانید ارزش آن را اضافه کنید. نکته مهم این است که به جای تلاش برای فروش سخت و سخت خدمات مورد نظر ، فرصت های موجود در اختیار مشتری را نشان دهید.

نکته: از پیام های ایمیل شخصی برای تقویت تجربه مشتری با برند خود استفاده کنید و محتوای مربوطه را ارائه دهید که نیازهای آنها را تأمین می کند.

2. برای افزایش فروش از بازخورد مشتری درخواست کنید.

از مشتریان فعلی برای بازخورد در مورد محصولات و خدمات خود و نحوه احساس آنها در مورد خدمات شما بخواهید. کشف کنید که در آن ممکن است کمبود داشته باشید یا در کجا مشتریان مشکل دارند. همچنین ، تعیین کنید که چه چیزی باعث می شود مشتریان از خدمات مشتری شما خوشحال شوند.

بازخورد مشتری می تواند فرصتهایی را که شما در نظر نگرفته اید ، شناسایی کند که می تواند به فروش جدید تبدیل شود. به عنوان مثال ، می گویند شما وب سایت هایی را برای افزایش فروش برای مشاغل مشتریان بهینه کرده اید. مشتریان شما ممکن است بخواهند با ایجاد یک خبرنامه ایمیل ، نحوه تعامل با مشتریان خود را بهبود بخشند. می توانید سیستمی را برای خودکار سازی جمع آوری ایمیل و انتشار خبرنامه تنظیم کرده و آن را به یک سیستم CRM وصل کنید.

FYI: برای درخواست بازخورد مشتری و جمع آوری داده های نظرسنجی از بازاریابی ایمیل استفاده کنید تا به شما در گسترش پیشنهادات خود ، افزایش فروش خود و تقویت ارتباط با مشتری کمک کند.

3. تبلیغات را برای افزایش فروش مشتریان انجام دهید.

اجرای تبلیغات فروش و بازاریابی برای مشتریان فعلی راهی عالی برای پاداش آنها برای وفاداری و تجارت است. برخی از مشتریان وقتی می بینند که یک شرکت ارائه می دهد فقط برای چشم انداز و مشتریان جدید ارائه می دهد ، ناراضی یا ناامید می شوند.

برخی از نکات مربوط به اجرای تبلیغات برای مشتریان فعلی عبارتند از:

• برنامه های تبلیغاتی منظم را برنامه ریزی کنید. در حالت ایده آل ، شما باید به طور مرتب مانند ماهانه یا سه ماهه تبلیغات فروش و بازاریابی را برای مشتریان فعلی انجام دهید. مشتریان فعلی شما منتظر این تبلیغات ، افزایش تعامل شما و رشد فروش شما خواهند بود.
• مشتریان را به اشتراک گذاری تبلیغات تشویق کنید. مشتریان را ترغیب کنید تا این "اطلاعات خودی" را با مراجعه به افرادی که می شناسند به اشتراک بگذارند - که می توانند مشتری شوند. ارجاع یک روش مؤثر برای رشد پایگاه مشتری شما است.
• تبلیغات ویژه را اجرا کنید. همچنین می توانید تبلیغات نامنظم مشتری ، مانند تخفیف یا هدایا در روزهای تولد و سالگردهای ویژه ، نگاه های دزدکی ، آزمایش های رایگان محصولات و خدمات جدید و دعوت به رویدادهای تحت حمایت شرکت را اجرا کنید. یا می توانید به مشتریان اجازه دهید با یک برنامه وفاداری تخفیف و رایگان دریافت کنند.

آیا می دانید؟مشتریان وفادار می توانند با انتشار کلمه در مورد شرکت خود از طریق بررسی های مثبت آنلاین و تبلیغات کلمه ای به شما کمک کنند.

4- خدمات عالی مشتری را برای افزایش فروش ارائه دهید.

به جای اینکه همیشه سعی کنید به مشتریان خود بفروشید ، روی آنها خدمت کنید. نیازهای آنها و چگونگی بهتر کردن امور را برای آنها در نظر بگیرید. ارائه خدمات عالی مشتری به معنای فراتر از تجربه فروش است تا نشان دهد چقدر از آنها قدردانی می کنید. این به رشد وفاداری مشتری کمک می کند ، که باعث افزایش فروش می شود.

در اینجا چند نمونه از خدمات عالی مشتری ارائه شده است:

• ارائه مشاوره ، راهنما و اطلاعات مفید در مورد محصولات و خدمات مختلف
• اختصاص به کسی برای پاسخگویی به سوالات ایمیل در اسرع وقت
• ایجاد استثنا در قوانین شرکت برای مشتریانی که می خواهند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند
• شخصی سازی تحویل محصول با استفاده از یادداشت های تشکر از دست نویس یا ارسال عکس به جای ارسال لینک به یک عکس
• بر اساس سوالات و نظرات مشتری ، محتوای آموزنده و آموزشی در وب سایت و صفحات رسانه های اجتماعی خود

افزایش فروش با چشم انداز

چشم انداز منبع بالقوه فروش جدید است. هر مشتری زمانی چشم انداز بود و شما مجبور بودید منابع را برای تبدیل این موارد به مشتریان پرداخت کنید. چشم اندازها از تجارت شما و پیشنهادات آن آگاه هستند ، اما آنها هنوز جهش به مشتریان نکرده اند.

در اینجا چند روش برای افزایش فروش با چشم انداز آورده شده است.

1. برای تبدیل چشم انداز ، بسته ها ، معاملات و آزمایشات رایگان ایجاد کنید.

چشم اندازها از قبل محصولات یا خدمات موجود شما را می شناسند ، بنابراین ممکن است نیاز به بسته بندی پیشنهادات خود به گونه ای متفاوت داشته باشید تا آنها را به مشتری تبدیل کنید. چشم اندازها (و مشتریان فعلی) مانند پیشنهادات ویژه هستند زیرا آنها برای سرمایه گذاری خود بیشتر می شوند و خرید آن را راحت تر می دانند.

روش های زیادی برای ایجاد پیشنهادات ویژه از جمله موارد زیر وجود دارد:

• بسته بندی ایجاد کنید. محصولات یا خدمات مشابه را در یک بسته ترکیب کنید. به صورت اختیاری ، محصولات یا خدمات مختلفی را که یک موضوع را به اشتراک می گذارند یا یک موضوع مرتبط را به اشتراک می گذارند ، ترکیب کنید.
• یک انگیزه قیمت را ارائه دهید. بسته های قیمت ، بنابراین آنها نسبت به خرید محصولات به صورت جداگانه مقرون به صرفه تر هستند.
• حس فوریت ایجاد کنید. برای ایجاد احساس فوریت ، محدودیت زمانی را روی یک بسته یا در دسترس بودن یک پیشنهاد قرار دهید. دلیل محدودیت ها ، مانند در دسترس بودن سهام یا ورود خطوط جدید موجودی و تولید را بیان کنید.
• آزمایشات رایگان ارائه دهید. گزینه دیگر ارائه آزمایشات و تظاهرات رایگان محصولات یا خدمات شماست. این به چشم اندازها کمک می کند تا ببینند که چگونه محصول یا خدمات بدون هزینه هزینه ، نیازها و وضعیت خاص آنها را برطرف می کنند.

ارائه چشم انداز با سطح بالایی از آموزش و خدمات به مشتری ، اطمینان حاصل می کند که آنها از محصول یا خدمات به درستی استفاده می کنند و بیشترین ارزش را کسب می کنند و شانس فروش را افزایش می دهند.

خط پایین: هنگام تعیین قیمت برای کالاها و خدمات خود ، بدانید که هزینه واقعی برای تجارت شما چیست ، تحقیق کنید که رقبای شما چه چیزی را شارژ می کنند ، از تبدیل ها و معیارها استفاده می کنند و از کمبود قیمت های خود جلوگیری می کنند.

2. برای افزایش فروش با چشم انداز ، ممیزی محتوا انجام دهید.

محتوای شما در ارتقاء محصولات و خدمات شما چقدر مؤثر است؟ممکن است مجبور شوید حسابرسی محتوا انجام دهید و تغییرات مهمی در نحوه صحبت در مورد تجارت خود ایجاد کنید.

تمام مطالب خود را از جمله وب سایت ، وبلاگ و مطالب بازاریابی خود بررسی کنید. از خود بپرسید ، "آیا این محتوا روی ویژگی ها یا مزایا تمرکز دارد؟"پاسخ باید مزایا باشد ؛اگر نه ، وقت آن است که بازنویسی شود. مزایا روی آنچه مشتریان شما از محصولات یا خدمات شما دریافت می کنند تمرکز کنید ، در حالی که ویژگی ها آنچه را که محصولات و خدمات شما انجام می دهند ، توصیف می کنند. هدف این است که نشان دهید چگونه محصولات یا خدمات شما باعث بهبود مشاغل یا زندگی مشتریان می شود.

به عنوان مثال ، این یک ویژگی است: "این ریش تراش برقی روی باتری های قابل شارژ اجرا می شود."این یک مزیت است: "با عجله؟در حالی که یک Uber را به جلسه بعدی خود می برید ، یک تراش را بگیرید. "

3. برای افزایش فروش با چشم انداز ، کاری قابل توجه یا منحصر به فرد انجام دهید.

چشم اندازها و مشتریان دائماً با پیام های تبلیغاتی غرق می شوند ، بنابراین پیام شما در سر و صدا آسان است. نکته اصلی این است که با انجام کاری متفاوت یا با ارزش توجه داشته باشید.

بلندتر نباشید - جالب تر باشید. نکات زیر را در نظر بگیرید:

• روش های جدید و منحصر به فرد برای تبلیغ محصولات و خدمات خود پیدا کنید.
• در بازاریابی محتوای خود از فیلم استفاده کنید. یک فیلم خنده دار ایجاد کنید که نحوه استفاده از محصولات خود را به روش های جدید و منحصر به فرد نشان می دهد.
• ادعا کنید که هیچ شرکت دیگری نمی کند ، و سپس آن را با شواهد پشتیبان گیری می کند.
• برای راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید ، یک رویداد مطبوعاتی را برنامه ریزی کنید.
• از یک دلیل خیرخواهانه که مربوط به تجارت شما نیست پشتیبانی کنید.
• یک هدیه رایگان عجیب یا خنده دار ایجاد کنید.
• به اولین شرکتی در زمینه خود تبدیل شوید که کاری خاص را انجام می دهد.

4- پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را برای افزایش فروش با چشم انداز بهینه کنید.

کسب و کار شما باید در رسانه های اجتماعی باشد زیرا این جایی است که مشتریان و چشم اندازهای شما در آن قرار دارند ، بنابراین بهینه سازی حساب های اجتماعی شما ضروری است.

مشخصات رسانه های اجتماعی شما بیشتر از نام و اطلاعات تماس شما را ارائه می دهد. این مانند یک وب سایت کوچک است که شما و تجارت شما را ارتقا می بخشد. مشخصات شما باید به وضوح بیان کند که شما چه کسی هستید ، چه کاری انجام می دهید ، چه کاری را می خواهید و چه کسی از محصولات یا خدمات شما استفاده می کند. هنگامی که مردم از مشخصات رسانه های اجتماعی شما بازدید می کنند ، باید فوری از این که شما چه کسی هستید و چرا باید شما را بشناسند ، دریافت کنند.

هر بستر رسانه های اجتماعی متفاوت است ، بنابراین پروفایل شما باید متفاوت باشد. هرکدام باید مارک تجاری شما را حفظ کنند اما برای سکوی خاص آن مناسب باشند. یک پروفایل LinkedIn باید با یک Facebook For Business متفاوت باشد که باید با نمایه اینستاگرام متفاوت باشد.

نکته: مخاطبان شما به دلایل مختلف در سیستم عامل های مختلف رسانه های اجتماعی آویزان هستند ، بنابراین بهبود حضور رسانه های اجتماعی در هر حساب برای بهینه سازی آن برای یک بستر و مخاطب خاص ضروری است.

5- برای افزایش فروش با چشم انداز ، در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنید.

چشم انداز و مشتریان شما برای تجارت و لذت در رسانه های اجتماعی قرار دارند. هر بستر رسانه های اجتماعی فرصت هایی را برای تبلیغ تجارت ، محصولات و خدمات شما ارائه می دهد. این یک شکل نسبتاً مقرون به صرفه از تبلیغات است.

تبلیغات رسانه های اجتماعی مزایای مختلفی دارد:

• سیستم عامل های رسانه های اجتماعی داده های زیادی در مورد کاربران خود دارند ، بنابراین می توانید تبلیغات را هدف قرار دهید تا پیام خود را در مقابل چشم اندازهای خاص دریافت کنید.
• می توانید آزمایشات را انجام دهید تا ببینید چه تبلیغاتی با چشم انداز بیشترین طنین انداز است.
• شما می توانید دقیقاً چقدر می خواهید هزینه کنید.
• می توانید نتایج تبلیغات تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنید.
• شما می توانید وفاداری برند ایجاد کنید ، پیروان را به وب سایت خود جذب کنید و یک جامعه برند بسازید.
• بسته به این پلتفرم ، می توانید از تلاشهای رسانه های اجتماعی پرداخت شده خود با سایر محتوای بازاریابی رسانه های اجتماعی ، مانند مقاله ، پست های وبلاگ ، فیلم ها و پیوندها به وب سایت خود پشتیبانی کنید.

6. برای افزایش فروش با چشم انداز ، کلمه ای از دهان ایجاد کنید.

چشم انداز و مشتریان شما در حال حاضر در سیستم عامل های مختلف رسانه های اجتماعی قرار دارند. در هر کجا که باشد ، آویزان شوید تا بتوانید جامعه را بسازید و در مورد محصولات یا خدمات خود کلمه ای از دهان ایجاد کنید.

چگونه کلمه دهان را تولید می کنید؟

• به گروه های مربوطه بپیوندید و با پاسخ دادن به سؤالات شرکت کنندگان در بحث و گفتگوها مشارکت کنید.
• پست های وبلاگ را بنویسید و پیوندهایی را برای به اشتراک گذاشتن دانش خود در زمینه های تخصصی خود ارائه دهید.
• در مورد موضوعات مورد علاقه مخاطبان خود در مکالمات در اتاق های گپ شرکت کنید.
• در مورد پست ها و سؤالات افراد دیگر اظهار نظر کنید و با تجربه و دانش خود ارزش افزوده کنید.

7. برای افزایش فروش با چشم انداز ، در وب سایت خود تماس بگیرید.

هر وب سایت - و هر صفحه در وب سایت شما - باید برای Action (CTA) تماس بگیرد. این امر بازدید کننده را به انجام کاری هدایت می کند ، مانند تماس با شما برای اطلاعات بیشتر ، برای یک خبرنامه رایگان ، یک گزارش را بارگیری کنید یا یک تماس کشف را تنظیم کنید.

هنگام تصمیم گیری در مورد CTA ، تعیین کنید که بازدید کننده شما چه کاری انجام می دهد. هدف این است که بازدید کنندگان را به چشم انداز و چشم انداز به مشتریان تبدیل کنیم ، بنابراین برخی از اندیشه ها را در CTA قرار دهید. این همچنین بستگی به این دارد که در چه صفحه ای قرار دارند. اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل ها واضح است و CTA شما از هم جدا شده است. CTA قانع کننده می تواند چشم اندازهای زیادی را به همراه داشته و فروش شما را افزایش دهد.

8- برای افزایش فروش با چشم انداز ، با بازاریابی ایمیل در تماس باشید.

مسیر از چشم انداز به فروش به ندرت کوتاه و مستقیم است. این می تواند چندین نقطه لمسی و تعامل با چشم انداز داشته باشد تا آنها را به مشتری تبدیل کرده و فروش ایجاد کند. یکی از راه های مؤثر برای هدایت چشم انداز در مسیر خرید محصول یا خدمات شما ، بازاریابی ایمیل است. استفاده از یکی از بهترین خدمات بازاریابی ایمیل می تواند این روند را یکپارچه و بی دردسر کند.

بازاریابی ایمیل شامل رشد لیست ایمیل با جمع آوری ایمیل های چشم انداز (با اجازه آنها) و در ارتباط با آنها است. ارتباطات می تواند شامل ارسال پیام های ایمیل خودکار ، خبرنامه های ایمیل و سایر مکاتبات باشد.

شما می توانید چشم اندازهای مربوط به محصولات و خدمات خود را آموزش دهید ، معاملات و تخفیف ویژه ای ارائه دهید ، پیوندهایی به مطالعات موردی و توصیفات ارائه دهید و آنها را از محصولات جدید و سایر اخبار درباره شرکت خود مطلع کنید. در ارتباط بودن ، هنگامی که چشم انداز به دنبال راه حلی برای نیازهای آنها است ، ذهن شما را در ذهن شما قرار می دهد.

جنیفر دوبلینو در این مقاله به گزارش و نوشتن کمک کرده است.