آدیتا پوری ، مدیرعامل بانک HDFC می گوید: ماهیت بانکداری در معرض خطر محاسبه شده است.

MD و مدیرعامل Aditya Puri می گوید ، بانک HDFC در حال تبدیل شدن به یک بانک دیجیتال در مقیاس کامل است و همچنین در حال بررسی فرصت ها در مناطق نیمه شهری و روستایی است.

• به روز شده در 15 ژانویه 2015 ، 10:30 صبح IST

HDFC Bank MD و مدیر عامل Aditya Puri

MD و مدیرعامل Aditya Puri می گوید ، بانک HDFC در حال تبدیل شدن به یک بانک دیجیتال در مقیاس کامل است و همچنین در حال بررسی فرصت ها در مناطق نیمه شهری و روستایی است. ویرایش گزیده های مصاحبه با تجارت امروز -

در مورد چالش ها در مناطق روستایی و نیمه شهری

این چالش ها در زمینه های عملیات ، محصول ، فروش و فناوری حدود سه تا چهار سال پیش بود. ما اکنون در این مناطق کار کرده ایم. همانطور که می دانید مشتریان در این مناطق کاملاً پراکنده هستند و اندازه بلیط وام نیز بسیار اندک است. بنابراین بدیهی است که شما نیاز به دریافت مدل تجاری صحیح دارید تا این کار را به صورت سودآور انجام دهید. شما باید درک کنید که به طور اتفاقی در یک منطقه روستایی و نیمه شهری یک قلمرو باکره پیدا نمی کنید ، رفتن به آنجا دشوار است. اینها مشکلاتی هستند که حل آن آسان نیست اما در سه چهار سال گذشته ، ما موفق شده ایم راهی برای یافتن پیدا کنیم. اکنون ما مدل هایی برای مناطق نیمه شهری و روستایی داریم که سودآور هستند. برند ما همچنین در مناطق روستایی و نیمه شهری که 60 درصد از جمعیت در آن زندگی می کنند ، فوق العاده است. در مورد مدیریت ریسک در مناطق روستایی و نیمه شهری

ما باید درک کنیم که جوهر بانکی در معرض خطر محاسبه شده است. این بانک هرگز بدون انجام آزمایش آزمایشی گسترده وارد هیچ دسته بندی محصول نشده است. بنابراین در مناطق نیمه شهری و روستایی ، چرا ما سه و چهار سال طول کشید ، ما محصولات خود را آزمایش کردیم. ما همچنین اشتباهات خود را مرتکب شده ایم. اما اشتباهات اندک است و بنابراین هیچ کس متوجه آن نمی شود. و ما آن را اصلاح می کنیم. ما هرگز به مقیاس ناگهانی عملیات اعتقاد نداریم. ما نمی رویم و می گوییم اکنون خرده فروشی فرصتی است و ما بزرگترین خواهیم بود. ما هرگز بانک را به هر چیزی شرط نمی بندیم. ما هر بازار را حداقل شش ماه تا یک سال آزمایش کردیم ، مشکلات را درک کردیم و ضرر و زیان خود را گرفتیم ، اما آنها (ضرر) اندک بودند. و فقط وقتی به آنچه انجام می دادیم اطمینان داشتیم ، فقط در این صورت شروع به مقیاس گذاری آن کردیم. در بانک ما ، خطر افراد یا افرادی که ریسک می کنند ، به تجارت گزارش نمی دهند. این فقط در سطح من همگرا می شود.

سهم روستایی و نیمه شهری در درآمد

در حال حاضر 15 درصد از کل درآمدها است. در 5 سال آینده 30-35 درصد خواهد بود. این 50 درصد نخواهد بود (که قبلاً گفتیم) زیرا اندازه بلیط بسیار اندک است.

در مورد رقابت از بانک های پرداخت جدید و بانک های کوچک در مناطق روستایی و نیمه شهری

واقعیت این است که مناطق نیمه شهری و روستایی تحت تأمین مالی سازمان یافته قرار دارند. دامنه ای برای همه وجود دارد. و این به همان اندازه در مورد شمول مالی صدق می کند. هر (بانک) یکی طاقچه دارد. این بانک های عمومی ، خصوصی یا کوچک ، ترکیبی از همه (کمک به برنامه گنجاندن) خواهد بود. این کار عظیم است و بیشتر از همه. در ابتکارات بانکی دیجیتال

ما در انبارداری داده ها ، تجزیه و تحلیل ، مرکز تماس برون مرزی ، مدل های اعتبار ، CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و غیره سرمایه گذاری کرده ایم. اکنون ما در موقعیتی هستیم که جامع ترین پیشنهاد خود را راه اندازی کنیم که مطابق با استانداردهای جهانی باشد که به هر حال همه شمامی توانید از نظر جسمی انجام دهید ، شما می توانید به طور واقعی انجام دهید. ما همچنین برای تعیین آنچه شما می خواهید بر اساس معاملات شما انجام داده اید و همچنین تجزیه و تحلیل تعاملات رسانه های اجتماعی را تعیین خواهیم کرد. کل جنگ پیش می رود که چه کسی صاحب مشتریان است.

در آینده دستگاههای خودپرداز

مصرف دستگاه خودپرداز باید با کاهش نیاز به پول نقد کاهش یابد و با افزایش فعالیت تجارت الکترونیکی در کشور. مشتریان در حال حاضر از اینترنت و بانکداری موبایل استفاده می کنند. از نظر حجم معاملات ، بانکداری موبایل قبلاً به طور قابل توجهی بالا رفته است. اگر مجبور باشم دستگاه خودپرداز را به عنوان کانال طبقه بندی کنم ، بیشتر از دیجیتال در دنیای فیزیکی است. اگر مجبور شوم به دستگاه خودپرداز بروم ، می توانم به یک شاخه نیز بروم. ATM اکنون به طور فزاینده ای برای برقراری ارتباط به ویژه ارائه پیام های سفارشی در ارائه محصولات جدید متناسب با مشتری خاص استفاده می شود. ما در انتهای پشت خود ، همه تجزیه و تحلیل مشتریان را انجام داده ایم. ما پیشنهادات را آماده کرده ایم. بنابراین وقتی به دستگاه خودپرداز می آیید ، دستگاه با مشتریان ارتباط برقرار می کند.

در آینده شاخه ها

منطقه ای که شاخه ها آن را پوشش می دهند بزرگتر و بزرگتر می شوند. مردم از دیدن شاخه ای در محله خود احساس امنیت می کنند. این شاخه ها بیشتر در دستیابی به خرید ، توضیح در مورد محصولات پیچیده و همچنین سرویس دهی در صورت بروز مشکل خواهند بود. من معتقدم که اکثر معاملات به صورت آنلاین اتفاق می افتد. منظور من از محصولات پیچیده ، منظور من وام خانه ، وام خودرو است که در آن افراد به شفاف سازی یا برخورد چهره به چهره نیاز دارند. باید درک کنید که هر مشتری متفاوت است. برخی از افراد شاخه می خواهند. شاخه ها در موعد مقرر کوچکتر می شوند. به عنوان مثال ، ما اکنون دو شاخه مرد در مناطق روستایی و نیمه شهری داریم.

در مورد شدت مردم در بانکداری

مطمئناً با رشد بانکداری دیجیتال ، شدت مردم در بانکداری کاهش می یابد. تماس انسان پایین خواهد آمد. پس از معرفی امضای دیجیتال ، که معتبر است ، افراد می توانند اسناد را بصورت آنلاین ارسال کنند.

در مورد معیار عملکرد در سطح جهان

Wells Fargo نمونه خوبی برای فروش کراس و همچنین بانکداری مجازی است. در اندونزی یک ماندیری بانکی وجود دارد که برای وام کالاهای کوچک بسیار مناسب است. بانک هایی در هنگ کنگ مانند Hang Sang Bank وجود دارند که از نظر بازده بسیار خوب هستند. بنابراین بسته به هر بخش ، خودمان را با هر کس که بهترین کلاس است مقایسه می کنیم.