سؤالات متداول خدمات مشتری: مدیریت نمایه شما

شما می توانید نام کاربری ، رمز عبور یا سوالات امنیتی خود را در هر زمان که در مشخصات مشخصات خود مورد نیاز است ، تغییر دهید. پس از ورود به سیستم ، تنظیمات امنیتی را انتخاب کرده و سپس وارد سیستم شوید.

برای کمک به تأیید هویت خود ، اطلاعات ساده ای را در اختیار ما قرار دهید ، سپس می توانیم رمزعبور شما را مجدداً تنظیم کنیم یا نام کاربری خود را به شما نشان دهیم. رمز ورود خود را مجدداً تنظیم کنید یا نام کاربری خود را اکنون جستجو کنید

توجه: تغییر رمز عبور شما نیز آن را در سیستم تلفن Fidelity و سایر وب سایت های Fidelity مانند NetBeneFits ® و EworkPlace ® به روز می کند.

برای به دست آوردن نام کاربری و رمز عبور برای دسترسی آنلاین و تلفنی به حساب خود ، باید با Fidelity ثبت نام کنید. اکنون ثبت نام کنید

توجه: اگر قبلاً در Fidelity.com ، NetBeneFits ® یا EworkPlace ® ثبت نام کرده اید ، دیگر نیازی به ثبت نام ندارید. برای دسترسی به حساب جدید خود می توانید از نام کاربری و رمز عبور موجود خود استفاده کنید.

بله ، از همان نام کاربری و رمز عبور باید برای دسترسی به همه حساب های وفاداری شما از طریق هر یک از کانال های خدمات ما از جمله:

• Fidelity.com (حساب کارگزاری ، صندوق های متقابل ، حساب های بازنشستگی شخصی ، مانند IRAS)
• netBenefits.com (حساب های تحت حمایت کارفرمایان ، مانند 401 (k) ، 403 (ب) ، 457 ، حساب پس انداز بهداشت ، حقوق بازنشستگی و منابع انسانی/حقوق و دستمزد)
• Chariblegift.com (حساب های SM صندوق هدیه خیریه)
• EworkPlace
• تلفن سرویس خودکار وفاداری (FAST ®)
• دسترسی بی سیم از طریق Fidelity Mobile
• پشتیبانی تلفن نماینده وفاداری

هنگامی که کادر انتخاب "من را به یاد داشته باشید" و سپس ورود به سیستم ، نام کاربری شما رمزگذاری شده و در رایانه ای که در حال حاضر استفاده می کنید ذخیره می شود. دفعه بعد که وارد سیستم می شوید ، نام کاربری خود را ترجیح داده می شود ، و فقط باید رمز ورود خود را وارد کنید (که به دلایل امنیتی هرگز ذخیره نمی شود) برای ورود به سیستم.

حداکثر هفت نام کاربری وفاداری ممکن است در یک رایانه ذخیره شود و از منوی کشویی نام کاربری قابل دسترسی باشد. اگر از چندین رایانه ، مانند رایانه های خانه و کار خود وارد سیستم شوید ، باید نام کاربری را در هر رایانه به طور جداگانه ذخیره کنید.

به دلایل امنیتی ، فقط سه شخصیت آخر نام کاربری ذخیره شده با "یادآوری من" نمایش داده می شود. اگر در همان رایانه چندین نام کاربری ذخیره می کنید ، مطمئن باشید که سه شخصیت آخر متفاوت هستند ، تا بتوانید به راحتی آنها را از هم جدا کنید.

مهم: از آنجا که "من را به یاد داشته باشید" نام کاربری خود را بر روی رایانه ای که استفاده می کنید ذخیره می کند ، از این ویژگی در رایانه های عمومی استفاده نکنید (مانند موارد موجود در یک کتابخانه).

برای حذف یک نام کاربری از لیست ذخیره شده ، هنگام ورود به سیستم ، کادر "یادآوری من" را پاک کنید. نام کاربری در رایانه ای که در آن زمان استفاده می کنید ذخیره نمی شود. اگر نام کاربری خود را در چندین رایانه ، مانند رایانه های خانه و کار خود ذخیره کرده اید ، نام کاربری باید به طور جداگانه از هر رایانه حذف شود.

نام کاربری شما ممکن است به یکی از سه دلیل در لیست نام های کاربری ذخیره شده نباشد:

• شما از رایانه دیگری وارد سیستم می شوید. هنگامی که کادر انتخاب "من را به یاد داشته باشید" و ورود به سیستم را انتخاب کردید ، نام کاربری شما رمزگذاری شده و در رایانه ای که در آن زمان استفاده می کردید ذخیره شد. اگر از رایانه دیگری وارد شوید ، برای ذخیره نام کاربری خود باید "مرا به یاد داشته باشید" را بررسی کنید.
• بیش از هفت نام کاربری وفاداری در رایانه ای که استفاده می کنید ذخیره شده است. حداکثر هفت نام کاربری ممکن است در هر رایانه ای ذخیره شود. اگر مشتریان سعی کنند بیش از هفت نام کاربری وفاداری را در رایانه ذخیره کنند ، فقط هفت مورد که اخیراً در نام کاربری وارد شده اند در لیست کشویی ظاهر می شوند.
• "کوکی ها" شما حذف شدند. نام کاربری شما در پرونده ای به نام "کوکی" ذخیره می شود. هنگامی که کوکی ها از رایانه شما حذف می شوند ، نام کاربری شما دیگر در لیست نام های کاربری ذخیره شده ظاهر نمی شود. پس از حذف ، باید مرورگر خود را ببندید و یک مرورگر جدید را باز کنید تا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.

به دلایل امنیتی ، فقط سه شخصیت آخر نام کاربری ذخیره شده نمایش داده می شود. اگر ذخیره نام های کاربری در همان رایانه ، مطمئن باشید که سه شخصیت آخر متفاوت هستند ، به طوری که می توانید به راحتی آنها را از هم جدا کنید.

نام های کاربری و رمزهای عبور حاوی حروف باید به شماره ها ترجمه شوند تا آنها را در یک سیستم تلفن Fidelity وارد کنید (مانند Fast ® ، یا اگر با نماینده تماس می گیرید). برای تبدیل نامه ها به شماره ها از صفحه کلید تلفن خود استفاده کنید. هیچ حساسیت موردی وجود ندارد. یک ستاره (*) را برای همه شخصیت های خاص جایگزین کنید. در اینجا یک مثال آورده شده است:

• برای وارد کردن نام کاربری ، به عنوان مثال ، Smith123 ، 7-6-4-8-4-1-2-3 را فشار دهید یا بگویید
• برای وارد کردن یک رمز عبور ، به عنوان مثال ، 23 دلار خوش شانس ، 5-8-2-5-9-1 را فشار دهید یا بگویید-*-2-3

این تصویر یک طرح بندی صفحه کلید معمولی را نشان می دهد.

توجه: حتی اگر از یک دستگاه بی سیم با صفحه کلید استفاده می کنید که متفاوت از نوع فوق است ، لطفاً از این صفحه کلید استاندارد استفاده کنید تا قبل از وارد کردن آنها در سیستم تلفن ، هر حروف را در نام کاربری و رمز عبور خود به شماره ها تبدیل کنید.

سایر اطلاعات شخصی

• از کجا می توانم اطلاعات شخصی خود را مانند نام ، شماره تلفن ، ایمیل یا آدرس پستی به روز کنم؟

شما می توانید تغییراتی را در تمام اطلاعات حساب شخصی خود در قسمت نمایه شما ورود به سیستم الزامی است.

بله، می‌توانید ذینفعان حساب خود را در قسمت نمایه شما لازم است بررسی کرده و تغییراتی در آنها ایجاد کنید.

توجه داشته باشید که همه حساب‌ها واجد شرایط به‌روزرسانی الکترونیکی نیستند. درباره به‌روزرسانی‌های ذینفع بیشتر بدانید

انواع هشدارها برای حساب های شخصی شما در زیر Alerts Log In Required موجود است که در آن می توانید هشدار ایجاد کنید، هشدارهای موجود را تغییر دهید و نحوه دریافت هشدارها را مدیریت کنید.

در خلاصه پورتفولیو، از منوی کشویی Contribute to an IRA را انتخاب کنید تا به صفحه انتقال پول/سهام برسید. مبلغی که در سال جاری برداشت کرده اید در اینجا به تفصیل آمده است.